Л. С. Нерсесян

кандидат психологических наук, доцент кафедры педагогики и психологии Московского государственного института радиотехники, электроники и автоматики (технического университета)

Тел.: (495) 458-68-44

В качестве обобщенных психологических характеристик любого коллектива или малой группы служат эффективность, сплоченность и надежность их совместной деятельности. Критериями эффективности являются реальные результаты совместной деятельности. Сплоченность и надежность группы, характеризующиеся единством действий, поведения, оценкой происходящих событий, однородностью возникающих при этом настроений и чувств, уровнем взаимопомощи и поддержки среди членов группы, во многом определяется феноменом психологической совместимости. Для определения уровня выраженности психофизиологического, социально-психологического и профессионально-психологического компонентов психологической совместимости в конкретных группах используются соответствующие методы и средства диагностики. Использование такого методического подхода в психологическом сопровождении деятельности малых групп позволяет научно обоснованно проводить мероприятия по комплектованию подразделений и проводить целенаправленную коррекцию психологического климата в коллективе.

Ключевые слова: малая группа, совместная деятельность, психологический климат в коллективе, психологическая совместимость, компоненты психологической совместимости, методы и средства исследования социально-психологической совместимости, согласованность функционально-ролевых ожиданий, критерии профпригодности, психофизиологическая совместимость.

Социальная природа человека определяет как потенциальные возможности, так и проблемы взаимодействия, возникающие внутри трудовых коллективов. Результативность и эффективность совместной трудовой деятельности в организации или в малой группе иного характера взаимодействия во многом зависят от уровня психологической совместимости членов этих социальных объединений.

В связи с тем, что современное общество характеризуется происходящими в нем динамическими социально-психологическими процессами, проблема психологической совместимости в малых группах приобретает особую актуальность как в теоретическом, так и в практическом плане. При изучении особенностей совместной деятельности и закономерностей межличностного общения в группе все чаще проявляется феномен, когда сочетание определенных личностных свойств взаимодействующих людей влияет не только на формирование психологического климата в группе, но и, что особенно важно, определяет эффективность и результативность совместной деятельности.

Согласно положений, представленных в трудах Ф. Д. Горбова и М. А. Новикова, понятие психологической совместимости определяется как взаимное соответствие определенных индивидуальных свойств участников группы. В состав таких психологических свойств и проявлений прежде всего входят: взаимная симпатия, положительный характер эмоциональных установок, общность интересов и потребностей, сходство динамической направленности психофизиоло-

гических реакций при операторской деятельности, отсутствие в данной группе выраженных эгоцентрических устремлений, соответствие или дополнение профессиональных умений и компетенций. Совместимость изучается с учетом внешних условий, в которых протекает деятельность, и внутренних индивидуально психологических характеристик участников деятельности и общения. К настоящему времени в литературе описано несколько классификаций феномена совместимости. При объяснении данного явления, как правило, используют трехкомпонентную структуру взаимодействия, состоящую из аффективного, когнитивного и поведенческого компонентов [1]. Поведенческий компонент складывается из результатов деятельности и поступков людей, их вербальной и невербальной экспрессии; аффективный компонент - из разнообразия эмоционального состояния человека; когнитивный компонент включает в себя все психологические процессы, связанные с познанием окружающего мира и себя самого [2].

Другие исследователи феномена психологической совместимости (К. К. Платонов, И. С. Кон) выделяют следующие уровни для анализа совместимости: физиологический, психофизиологический, психологический, социально-психологический, социологический. Физиологическая совместимость связана с половыми и возрастными особенностями индивида, особенностями метаболизма, свойствами нервной системы. Психофизиологический уровень основывается на особенностях темперамента человека, его эмоциональности, реактивности и т. п. Психологический уровень связан с мотивацией и характером человека, интеллектом и другими особенностями личности. Социально-психологический уровень предполагает согласование интересов, межличностных статусов, ценностных ориентации и целей членов группы. Социологическая совместимость обусловлена общностью образования и профессии людей. Совместимость и типы отношений тесно связаны, поскольку последние определяются условиями взаимодействия, отраженными в целевом назначении коллектива.

Совместимость как феномен взаимодействия людей может определяться и как результат, и как процесс. В первом случае совместимость есть эффект, получаемый от взаимодействия индивидов и их индивидуально психологических характеристик. Сочетание характеристик есть априорно данная совокупность, присутствующая у индивидов до их непосредственного взаимодействия. Оптимальное соотношение в группе личностных особенностей ее членов (темперамента, характера, потребностей, интересов, ценностных ориентации и т. д.) является необходимым условием межличностной совместимости как процесса.

Важным показателем психологической совместимости будем считать субъективную удовлетворенность от совместной деятельности (в отличие от успешности - главного показателя сработанности). Совместимость - эффект сочетания и взаимодействия индивидов, который характеризуется максимальной субъективной удовлетворенностью партнеров друг другом при значительных (выше среднего) эмоционально-энергетических затратах [3].

Сработанность имеет место только в совместной деятельности и всегда опосредована деятельностью. Выполнение нормативов этой деятельности, если она, конечно, их имеет (принято считать, что творческая деятельность не имеет нормативов), практически решает вопрос сработанности. Это связано с тем, что нормативы разрабатываются, прежде всего, для повышения продуктивности совместной деятельности. В рассмотрении совместимости и сработанности было бы неверно противопоставлять эти понятия.

Итак, учитывая вышеизложенное, мы будем понимать под сработанностью согласованность межиндивидуального взаимодействия в условиях конкретной совместной деятельности.

Феноменом, противоположным совместимости, является несовместимость. О несовместимости можно говорить, когда имеет место взаимоисключающее поведение людей [3]. Следствием такого поведения является конфликт. Если конфликт не находит разрешения, то такая ситуация вызыва-

ет неудовлетворенность у конфликтующих сторон, что, в свою очередь, вызывает отрицательные эмоции.

Психологическая несовместимость - неспособность в критических ситуациях понять друг друга; несинхронность психомоторных реакций, различия во внимании, мышлении, и другие различия во врожденных и приобретенных свойствах личности, которые препятствуют совместной деятельности.

В своей концепции деятельностного опосредования внутригрупповых процессов (стратометрическая концепция) А. В. Петровский выделяет следующую иерархию уровней совместимости:

1) психофизиологическая совместимость темпераментов, согласованность сенсомоторных актов (нижний уровень совместимости);

2) согласованность функционально-ролевых ожиданий - представлений участников о том, что, как, с кем и в какой последовательности должны делать члены группы при решении общей задачи (средний уровень совместимости);

3) ценностно-ориентационное единство, адекватное принятие и возложение ответственности за успехи и неудачи (высший уровень совместимости) [4; 5].

При этом А. В. Петровский выделяет следующие этапы развития психологической совместимости в группе:

- поверхностные эмоциональные связи, отношения;

- формирование совместных ценностей группы;

- ценности группы принимаются всеми ее членами.

Остановимся на следующих уровнях психологической совместимости профессиональной малой группы, согласно классификации А. В. Петровского: профессионально-психологическая совместимость, социально-психологическая совместимость, психофизиологическая совместимость. Специфика профессиональной деятельности рассматриваемых малых групп, которым будет уделено основное внимание, характеризуется длительным пребыванием в ограниченном пространстве при высокой степени ответственности за результаты деятельности. Такая специфика трудовой деятельности характерна для группы операторских профессий в рамках системы "человек-машина" [6].

Психология и поведение отдельного человека как личности, как было сказано выше, существенно зависят от социальной среды. Последняя представляет собой сложно устроенное сообщество индивидов, в котором люди объединены друг с другом в многочисленные, разнообразные, более или менее устойчивые соединения, называемые группами. Среди таких групп можно выделить большие и малые. Большие представлены государствами, нациями, народностями, партиями, классами, другими социальными общностями, выделяемыми по профессиональным, экономическим, религиозным, культурным, образовательным, возрастным, половым и другим признакам.

Рассмотрим классификацию малых групп. Условные, или номинальные, - это группы, которые объединяют людей, не входящих в состав ни одной малой группы. Иногда выделение таких групп необходимо в исследовательских целях, чтобы сравнить результаты, полученные в реальных группах, с теми, которые характеризуют случайное объединение людей, не имеющих ни постоянных контактов друг с другом, ни общей цели. В противоположность номинальным группам выделяются реальные. Они представляют собой действительно существующие объединения людей, полностью отвечающие определению малой группы.

Естественными называют группы, которые складываются сами по себе, независимо от желания экспериментатора. Они возникают и существуют исходя из потребностей общества или включенных в эти группы людей. В отличие от них лабораторные группы создаются экспериментатором с целью проведения какого-либо научного исследования, проверки выдвинутой гипотезы. Они столь же действенны, как и другие группы, но существуют временно - только в лаборатории.

Условные, или номинальные, группы представляют собой искусственно выделяемые исследователем объединения людей. В отличие от них все остальные виды групп реально существуют в обществе и достаточ-

но широко в нем представлены среди людей разных профессий, возрастов, социальной принадлежности.

Естественные группы делятся на формальные и неформальные (официальные и неофициальные). Первых отличает то, что они создаются и существуют лишь в рамках официально признанных организаций, вторые возникают и действуют как бы вне рамок этих организаций (сравните, к примеру, школьный класс как официальную малую группу и неформальное молодежное объединение как неофициальную группу). Цели, преследуемые официальными группами, задаются извне на основе задач, стоящих перед организацией, в которую данная группа включена. Цели неофициальных групп обычно возникают и существуют на базе личных интересов их участников, могут совпадать и расходиться с целями официальных организаций.

Малые группы могут быть референтными и нереферентными. Референтная - это любая реальная или условная (номинальная) малая группа, к которой человек добровольно себя причисляет или членом которой он хотел бы стать. В референтной группе индивид находит для себя образцы для подражания. Ее цели и ценности, нормы и формы поведения, мысли и чувства, суждения и мнения становятся для него значимыми образцами для подражания и следования. Нереферентной считается такая малая группа, психология и поведение которой чужды для индивида или безразличны для него. Кроме этих двух типов групп могут существовать и антиреферентные группы, поведение и психологию членов которых человек совершенно не приемлет, осуждает и отвергает.

Совместимость всегда касается только конкретного вида и условий деятельности. Люди, входящие в одну и ту же группу, в одних видах деятельности могут оказаться совместимыми, а в других - несовместимыми. Разные виды деятельности требуют совместимости людей по разным совокупностям свойств: одни - по физическим, другие - по психофизиологическим, эмоционально-волевым, социально-психологическим и др. В одних условиях нужна совместимость по ограниченному числу свойств, в других - по всей совокупности. Особенно необходима совместимость людей, которые по условиям профессиональной деятельности должны длительное время находиться вместе.

Для проблемы психологической совместимости существенное значение имеют закономерности малых групп. Малой группой называют совокупность людей, объединенных в пространстве и времени, совместно решающих ту или иную задачу и имеющих непосредственные или опосредованные техникой контакты. Считается, что малая группа может включать от 2 до 25 чел. [1]. Малая группа обладает некоторой самостоятельностью и более высокой сплоченностью в социальной среде. В ней осуществляется контроль членов группы друг над другом и возможность с помощью этого контроля регулировать деятельность группы. Структурная организация малой группы двухсторонняя: она имеет свою собственную структуру, элементами которой выступают ее отдельные члены (или микрогруппы из 2 - 3 чел.), находящиеся в определенных отношениях; с другой стороны, она сама является элементом большей структуры (например, коллектива учреждения). Основной закон действия группы - общность интересов, целей и единство действий. Как было сказано выше, феномен совместимости формируется в процессе совместной деятельности, в которой участвуют члены группы.

При рассмотрении понятия совместной деятельности обратимся к работе одного из крупнейших методологов инженерной и общей психологии Б. Ф. Ломова. Автор рассматривает круг вопросов, относящихся к деятельности малых (контактных) групп. Фактором, объединяющим людей в совместной деятельности и направляющим ее, по его мнению, является общая цель. Сформированная общая цель определяет спецификацию задач каждого из участников совместной деятельности, а следовательно, и те конкретные действия, которые должен выполнить каждый из них. При этом каждое отдельное действие любого из участников выступает именно как составная часть совместной деятельности и может быть понято только в ее логике. При рассмотрении действия самого по себе процесс трансформации цели в систему задач вообще не может быть раскрыт [7].

Основной признак общества, который отличает социальную группу от отдельного индивида, - это способность его участников к согласованным и целенаправленным действиям. Тот факт, что люди взаимодействуют определенным образом, говорит лишь о том, что координация их совместных действий возможна благодаря определенным типам поведения. Высокая степень взаимодействия представляет результат того психологического состояния конкретной группы людей, которое и называется психологической совместимостью.

В связи с этим встает проблема наличия связи между такими уровнями совместимости, как психофизиологический и профессиональный, а также профессиональный и социально-психологический. Если эти уровни полностью независимы, то между ними не может быть никакой связи. Если же один уровень совместимости рассматривается как основа другого, то необходимо понять, в каких они находятся отношениях. Наличие связи между психофизиологическим и профессиональным уровнями совместимости достаточно легко обосновать теоретически.

Как и чем достигается такая совместимость? Вопрос, который имеет принципиально важное значение при подборе экипажей в различных динамических системах управления и, в частности, на железнодорожном транспорте при комплектовании локомотивных бригад (машинистов и помощников), а также бригад для специального самоходного подвижного состава (ССПС), численность которой может достигать 5 и более человек, проводников пассажирских вагонов (в особенности поездов дальнего следования).

Растущие потребности практики и производства обусловливают необходимость управления различными малыми группами (экипажами, спортивными командами, бригадами и т. п.) с целью достижения высоких производственных показателей.

Первое появление слова "группа" в литературе датируется 1668 г. В русском языке термин "группа" ведет историю от немецкого "gruppe" и был внесен в толковые словари, начиная с 1847 г.

Малые группы могут быть разными по величине, характеру и структуре отношений, существующих между их членами, индивидуальному составу, особенностям ценностей, норм и правил взаимоотношений, разделяемых участниками, межличностным отношениям, целям и содержанию деятельности.

Разные авторы дают свое определение малой группы.

1. Малая группа - некоторое число лиц, взаимодействующих друг с другом в течение некоторого времени и достаточно малочисленных, чтобы иметь возможность контактировать друг с другом без посредников, лицом к лицу (Хоманс).

2. Малая группа - это совокупность свободно объединившихся, равно полезных друг другу индивидов, в процессе кооперативного взаимодействия удовлетворяющих личные запросы и желания.

3. Малая группа - совокупность добровольно объединившихся людей, использующих кооперацию для удовлетворения собственных потребностей.

4. Малая группа - малочисленная по составу социальная группа, члены которой объединены совместной общей деятельностью и находятся в непосредственном устойчивом личном общении друг с другом, что является основой для возникновения эмоциональных отношений, особых групповых ценностей и норм поведения [7].

5. Малая группа - относительно немногочисленная общность людей, находящихся между собой в непосредственном личном общении и взаимодействии [10].

6. Малая группа - это группа, в которой общественные отношения выступают в форме непосредственных личных контактов [9].

Таким образом, выделяют следующие характерные черты, присущие малой группе:

- непосредственность личного общения (аффективный и поведенческий компоненты);

- объединенность совместной деятельностью, непосредственность личного взаимодействия в ходе этой деятельности (поведенческий и информационный компоненты);

- полезность, подчеркнутая кооперативность взаимодействия (аффективный, когнитивный и конативный компоненты);

- осознание группы как некоторого единства, чувство "мы" (социально-аффективный компонент).

Второй вопрос, который необходимо рассмотреть в связи с малыми группами - это вопрос о размерах малой группы. Некоторые авторы указывают даже в определении, что "малая группа - это немногочисленная по составу группа...". Несмотря на явную тавтологию, здесь встает закономерный вопрос, какие конкретно количественные пределы имеются в виду. В данной работе нас будет интересовать скорее нижний предел малой группы, а именно - можно ли считать диаду малой группой или малая группа начинается с триады.

Основные возражения против того, что диада является разновидностью малой группы, строятся на том, что в диадическом взаимодействии не может быть представлена вся полнота связей, которыми обладает триада. В частности, предполагается, что в диаде принципиально неразрешим конфликт, так как нет третьего лица, которое могло бы принять одну из сторон и создать таким образом "перевес сил" [9].

Но в реальной деятельности оба члена диады изначально неравны. Один из них является старшим, начальником. Именно за ним - последнее слово, именно он может силой своей власти прекратить конфликт. Не всегда это случается именно так, но и в триаде при конфликте двух членов третий может занять нейтральную позицию. Формально при совместной деятельности в диаде тоже есть предпосылки разрешения конфликта. В этой связи нет оснований не считать диаду малой группой.

Количественный состав группы на языке науки называется ее размером, индивидуальный - композицией. Структуру межличностного общения, или обмена деловой и личностной информацией, именуют каналами коммуникаций, нравственно-эмоциональный тон межличностных отношений - психологическим климатом группы. Общие правила поведения, которых придерживаются члены группы, называют групповыми нормами. Существенную роль при этом играет положительный психологический климат в коллективе. Понятие коллективизма включает в себя постоянную заботу членов коллектива о его успехах, стремление противостоять тому, что разобщает, разрушает коллектив. Коллективизм - это также развитие добрых традиций, уверенности каждого в своем коллективе. Чувство коллективизма не позволяет его членам оставаться равнодушными, если задеты интересы коллектива. В таком коллективе все важные вопросы решаются сообща и, по возможности, при общем согласии.

Для подлинно коллективистских отношений характерна контактность. Под ней понимаются хорошие личные, эмоционально благоприятные, дружеские, доверительные взаимоотношения членов коллектива, включающие внимание друг к другу, доброжелательность, уважение и тактичность. Такие взаимоотношения обеспечивают в коллективе благоприятный психологический климат, спокойную и дружелюбную обстановку.

Психологически развитой, как коллектив, считается такая малая группа, в которой сложилась дифференцированная система различных деловых и личных взаимоотношений, строящихся на высокой нравственной основе.

Общей качественной характеристикой малых групп является непосредственность взаимодействия, личные контакты ее членов между собой. Причем контакты должны обладать определенным постоянством для того, чтобы между членами группы сложилась устойчивая система связей и отношений. Анализ произведенных исследований показал, что индивидуальная производительность труда находится под сильным влиянием межличностных отношений в малых группах. Совокупность этих отношений, возникающих в результате совместной работы, образует так называемые "модели отношений", которые определяют "правильное" поведение людей на производстве.

Характерные черты малых групп в операторских профессиях - малочисленный состав, пространственная близость членов экипажа, длительность существования, единство цели, добровольность вступления в группу и неформальный контроль за поведением ее членов.

Переходим к рассмотрению выделенных компонентов психологической совместимос-

ти методов и средств их объективизации и количественной оценки.

Профессионально-психологическую совместимость мы определяли по соотношению степени профессиональной пригодности членов малой профессиональной группы, например работников локомотивной бригады, и наличию (отсутствию) общих уязвимых качеств в структуре профпригодности [11].

В проблеме совместимости локомотивной бригады, с позиций обеспечения безопасности движения, центральное место занимает профессионально-психологическая совместимость машиниста и помощника. Между тем именно она, как правило, не только не находит выражения во внешнем поведении, но и не осознается как членами локомотивной бригады, так и руководством депо до тех пор, пока не произойдет грубое нарушение безопасности движения, в котором в равной степени повинны и машинист, и помощник.

Комплектование бригад с учетом профессионально-психологической совместимости предполагает, например, что если машинист может проявить невнимательность за счет несоответствия у него данной функции требованиям профессиональной пригодности, это должно перекрываться высоким уровнем развития функции внимания у помощника (и наоборот). В таком случае временный отказ одного из членов бригады не окажет существенного влияния на надежность системы в целом.

После введения повсеместного психофизиологического профотбора работников локомотивных бригад на сети железных дорого РФ проводится регулярное обследование всех работников локомотивных бригад. В ходе этой психодиагностической работы принимаются организационные меры по формированию локомотивных бригад, в которых исключено дублирование уязвимых психологических профессионально важных качеств (если они имеют место) у машиниста и помощника одновременно. Более того, у организаторов железнодорожного движения имеются данные по возможным заменам при необходимости помощника или машиниста в составе локомотивной бригады. Такие списки совместимых по критериям психологической профпригодности работников локомотивных бригад формируются заранее психологом и передаются в распоряжение руководства депо.

Оценка социально-психологической совместимости предполагает исследование согласования социальных ролей, интересов и ценностных ориентации. Проведенные психологические исследования локомотивных бригад показало, что проблема социально-психологической совместимости существует не только объективно, она осознается большинством машинистов и помощников. Опрос членов локомотивных бригад показал, что лишь 10% из них практически безразлично, с кем работать. Около трети опрошенных признают проблему совместимости как важную, а свыше половины переживают ее остро и ежедневно.

Кто же они, эти люди, для которых так существенна проблема партнера? Углубленный психологический анализ показал, что эти люди обладают такими индивидуальными особенностями, в связи с которыми у них сложно, а зачастую очень трудно строятся контакты с людьми. Хорошо известно, что локомотивная бригада - это такая производственная единица, в которой обязанности, положение и поведение членов четко расписаны, регламентированы. Эта ясность, заданность формальной структуры позволяет членам бригады легко строить взаимоотношения. В таких условиях не срабатываются только те люди, которые имеют особые выраженные личностные особенности. Эти особенности выводят личность за общепринятые, стандартные формы поведения. Обнаружение таких людей и подбор партнера именно для них и является одной из целей психологического исследования при комплектовании локомотивных бригад с учетом психологической совместимости. Для достижения этой цели прежде всего применяются методы социометрического исследования и оценки особенностей структуры межличностных отношений.

Использование метода социометрии предъявляет определенные требования к лицам, применяющим метод на практике. Работа должна проводиться квалифицированным психологом или социологом и требует соответствующей подготовки опрашивае-

мых. Социометрическая анкета (или ее компьютерный эквивалент) заполняется сугубо добровольно, и здесь не должно быть места административному нажиму. Перед проведением процедуры необходима активная разъяснительная работа с четким указанием целей и задач опроса. Важно подчеркнуть, что индивидуальные выборы являются тайной и не сообщаются даже администрации депо, а оценка места каждого работника дается только в обобщенном виде, в рекомендательном плане и в конечном счете выражает желание каждого члена коллектива.

Вместе с тем социометрия дает только внешнюю картину взаимоотношений работников локомотивных бригад в колонне, не выявляя внутренних причин предпочтения или неприятия работников. Ответить на вопрос, почему люди выбирают или отвергают друг друга, кого и по каким признакам можно подобрать в пару "конфликтному" работнику, позволяет применение методики Т. Лири, выявляющей тип межличностного поведения. Согласно Т. Лири, внешнее поведение человека в общении (межличностном взаимодействии) может быть описано различным сочетанием 8 базовых (основных) полярных характеристик.

В локомотивном хозяйстве методика Т. Лири применяется:

1) при обследовании действующих бригад;

2) при комплектации новых бригад из лиц, не имеющих опыта совместной работы.

В первом случае цель применения методики - выявление степени психологического соответствия членов бригады в условиях поездной работы; во втором случае - выявление психологических особенностей поведения в межличностном общении работников и учет этих особенностей при формировании производственных пар.

Круговая психодиагностическая диаграмма методики Т. Лири строится таким образом, чтобы получить четыре пары психологических характеристик, противоположных по содержанию. Это следующие пары (в скобках указаны номера октант):

- властный-лидирующий (1) - покорный-зависимый (5),

- независимый-соперничающий (2) - зависимый-послушный (6),

- прямолинейный-упорствующий (3) - сотрудничающий-конвенциальный (7);

- недоверчивый-подозрительный (4) - ответственный-великодушный (8).

По выраженности какого-либо качества с левой стороны (октанты с 1 по 4) у одного из испытуемых ему рекомендуется партнер с выраженным противоположным качеством (октанты с 5 по 8). Это основное требование, которым следует руководствоваться при подборе производственной пары на основании данной методики.

Наиболее предпочитаемыми для сотрудничества являются люди с ведущими октантами 7 и 8. Наиболее трудными в плане совместной работы являются люди с выраженными октантами 3 и 4. Если на диаграмме доминируют 3 и 4 октанта без достаточной выраженности хотя бы одной октанты справа, такие лица требуют наибольшей тщательности и осторожности при подборе партнера.

В условиях массового обследования использование методики Т. Лири на сети железных дорог позволяет психологам выявить социально-психологически несовместимых машинистов и помощников, тем самым предотвращая потенциальные конфликты, которые самым негативным образом сказываются в условиях динамически развивающейся поездной ситуации на безопасность движения.

Совместное применение социометрической процедуры и методики Т. Лири позволяет достаточно полно оценить или предсказать степень психологической совместимости в локомотивной бригаде. Однако даже при близкой к идеальной социально-психологической совместимости успешность работы бригады будет низкой, если машинист и помощник не будут обладать психофизиологической совместимостью.

Под психофизиологической совместимостью понимается темпо-ритмическое соответствие двигательных реакций и мыслительных операций индивидов, участвующих в совместной деятельности. Психофизиологическая совместимость может рассматриваться как природная основа, фундамент социально-психологического вида совместимости.

Субъективный комфорт заложен в само понятие психологической совместимости

и, несомненно, присутствует на обоих исследуемых уровнях совместимости. Более того, Л. С. Нерсесян, проводя многолетние психологические исследования деятельности работников локомотивных бригад, полагает одним из оснований введения гомеостатической методики на железной дороге возможность моделирования совместной деятельности и выявления напряженных моментов, которые с этим связаны [11]. Во время проведения исследований психофизиологической совместимости было выявлено наличие связи между рассматриваемыми уровнями совместимости по фактору лидерства. Машинист является лидером не только в процессе трудовой деятельности, но и в процессе общения. Именно он первым предлагает новые темы для разговоров, задает вопросы, отвечает на вопросы. В моделировании совместной деятельности помощник всегда уступает функции лидера машинисту. Сам он лидирует исключительно в тех редких случаях, когда машинист отказывается от лидерства. Дополнительное заключение о том, по каким факторам существует связь, каков характер этой связи, требует дополнительных исследований с применением более сложных и совершенных методик. Первичного указания на наличие связи между этими уровнями совместимости и теоретико-эмпирического исследования характера этой связи достаточно для данной работы.

Психофизиологическая совместимость является своеобразным фундаментом, природной основой для социально-психологической совместимости. Поскольку в поездной работе имеют место достаточно жесткая регламентация функций машиниста и помощника и распределение обязанностей между ними, нередко от бригады требуется согласованное выполнение действий, поэтому различия в темпо-ритмической организации могут существенным образом сказаться на надежности совместной деятельности.

Если человеку не навязана обстоятельствами необходимость быстрых движений, он все свои действия - физические (т. е. двигательные, моторные) и умственные (т. е. психические - сравнение, усвоение, обучение, обобщение и т. п.) - производит в свободном темпе с той скоростью, которая в нем сформировалась за годы жизни. Таким образом, у каждого свой психомоторный темп. Если разные люди близки по скорости осуществления умственных и двигательных действий, т. е. по психомоторному типу, они психофизиологически совместимы. Если же психомоторный темп людей существенно различается, это может вызвать раздражение у обеих сторон или у одной из них, поскольку проявляется решительно во всех действиях, в том числе и в рабочих. Конечно, это очень ограниченное понимание психофизиологической совместимости, но достаточное для наших задач.

Особенности психофизиологической организации человека проявляются в характере протекания эмоциональных реакций, способности владеть собой и регулировать свои состояния, т. е. непосредственно отражаются на поведении. Как же взаимодействуют люди с различной психофизиологической организацией, если они совместно управляют транспортным средством? Этот вопрос некогда возник применительно к широкому кругу транспортных средств. В целях моделирования взаимосвязанной групповой деятельности Ф. Д. Горбовым и В. И. Лебедевым были сформулированы следующие требования:

1) групповая деятельность должна быть проста, чтобы не требовалась предварительная выработка специфических навыков;

2) деятельность должна быть взаимосвязанной, т. е. модель должна предусматривать перекрестные связи между операторами и осуществляться с обязательной последовательностью рабочих операций по заранее заданной программе;

3) оценка оператором - членом группы результатов своей работы должна производиться опосредованно, через приборы;

4) деятельность, ее ход, результаты должны быть объективизированы.

В соответствии с этими требованиями Ф. Д. Горбовым была создана так называемая гомеостатическая методика и реализована на специально сконструированном устройстве, которое Ф. Д. Горбовым с соавторами было названо гомеостатом [12; 13].

В основу методики легло практическое наблюдение за работой одной душевой установки для 4 кабин. Поскольку диаметр

труб не обеспечивал всех четверых моющихся для создания общего оптимального режима по принципу - "всем понемногу", малейшее проявление эгоизма выводило всю систему из равновесия. Этот пример наглядно показывает, как построена гомеостатическая методика. Она построена по принципу создания и сохранения равновесия в неустойчивой системе. Исследования показали, что устойчивость такой системы может быть достигнута только при соблюдении ряда условий:

- если четко формируется позиция каждого участника по типу "лидер-ведомый";

- если участники оценивают свои позиции как равно необходимые для совместной успешной работы;

- если притязания лидера на руководство совпадают с его способностями к руководству.

Проявления эгоизма, грубости, излишней властности со стороны лидера приводят к тому, что и у самого лидера, и у партнеров возникает состояние невротизации. Кроме того, формируется пассивная позиция у ведомых и в целом снижается эффективность решения задач.

Испытуемые должны осуществлять совместную деятельность следующим образом: на периферические устройства прибора (пульты испытуемых) подается ток, отклоняющий индикатор в определенное исходное положение. Вращение рукоятки пульта испытуемого позволяет привести индикатор в нулевое положение. При этом положение индикатора изменяется не только на данном пульте, но и на пульте партнера. Степень исходного отклонения индикатора и взаимного влияния пультов варьируется экспериментатором в широких пределах. Задача испытуемых заключается в том, чтобы привести стрелки приборов к нулевой отметке. Задача считается решенной только при одновременном достижении нуля на обоих пультах и удержании его в течение заданного времени в таком положении. Начало и конец эксперимента фиксируются автоматически звуковым сигналом. Время решения задачи ограничено.

Как уже было сказано выше, идея прибора "гомеостат" не является новой. Приборы аналогичного типа широко применяются в психологии труда и спорта для оценки эффективности деятельности производственных коллективов. Однако все существующие варианты приборов (электромеханические, электрические и др.), во-первых, не предназначены для обследования групп, состоящих из двух и более человек, и поэтому требуют непременного участия экспериментатора в качестве одного из членов производственной группы, что снижает объективность исследования; во-вторых, они имеют ряд недостатков, связанных с невозможностью полного документирования процесса экспериментального обследования; в-третьих, не производятся серийно.

Современная версия программно-аппаратного комплекса "Гомеостат-система" обладает следующими преимуществами [14]:

- расширенными возможностями отображения информации в ходе эксперимента с использованием динамических и графических характеристик;

- возможностью создания банка данных по ходу проведения эксперимента для формирования архивов и последующей компьютерной обработки информации;

- возможностью поэтапного наращивания функций, реализуемых прибором, путем разработки дополнительного программного обеспечения;

- в критериальной части программы предусмотрена возможность формирования произвольного по сложности уровня взаимного влияния при выявлению совместимости в малой группе.

Полученные нами данные свидетельствуют о том, что применение методики "Гомеостат" и опросника Т. Лири способствует отбору локомотивных бригад по признакам психологической и психофизиологической совместимости и положительно коррелируют с экспертными оценками их профессиональной успешности [11].

В дальнейшем при совершенствовании методов и средств исследования психологической совместимости на основании рекомендаций по комплектованию малых групп и с помощью целенаправленной коррекции психологического климата в коллективе могут быть выделены дополнительные существенные моменты, определяющие эффективность и надежность работы в условиях

длительного совместного пребывания в ограниченном пространстве и напряженной эмоциональной нагрузки.

ЛИТЕРАТУРА

1. Бодров В. А. Психологическая профессиональная пригодность. - М.: ПЕР СЭ, 2001.

2. Толочек В. А. Современная психология труда: Учеб. пособ. - 2-е изд. - СПб: Питер, 2008.

3. Донцов А. И. Психология коллектива. - М.: МГУ, 1984.

4. Краткий психологический словарь / Под ред. А. В. Петровского, М. Г. Ярошевского. - М.: Изд-во полит. лит-ры, 1985.

5. Петровский А. В. Личность, деятельность, коллектив. - М., 1982.

6. Мунипов В. М., Зинченко В. П. Эргономика: человекоориентированное проектирование техники, программных средств и среды: Учебник. - М.: Логос, 2001.

7. Ломов Б. Ф. Методические и теоретические проблемы психологии. - М., 1984.

8. Антипина Т. С. Теоретико-методические проблемы исследования малых социальных групп. - Л.: ЛГУ, 1982.

9. Андреева Г. С. Социальная психология. - Л.: ЛГУ, 1982.

10. Кричевский Р. Л., Дубровская Е. М. Психология малой группы. - М.: МГУ, 1991.

11. Нерсесян Л. С. Психологические аспекты повышения надежности управления движущимися объектами. - М.: Промедак, 1992.

12. Горбов Ф. Д. Устройство "Гомеостат" для изучения особенностей ВИД при групповой взаимозависимой деятельности // I Всесоюзная конференция по проблеме электронных приборов для исследования в области ВНД и нейрофизиологии. - М.; Иваново, 1966. - С. 66 - 68.

13. Горбов Ф. Д. Экспериментальная групповая психология // Проблема инженерной психологии. - Вып. 4. - Л.: ЛГУ, 1966.

14. Устройство контроля психофизиологической совместимости операторов по гомеостатической методике (Патент RU 2 266 049, опубл. 20.12.2005, бюл. N 35).

METHODICAL APPROACHES TO PSYCHOLOGICAL COMPATIBILITY PROBLEM

L.S. Nersesyan

candidate of psychological sciences, senior lecturer of the Pedagogics and Psychology Chair of the Moscow State Institute of Radio Engineering, Electronics and Automatics (Technical University)

Unity and reliability of joint activity are the generalized psychological characteristics of any collective or small group efficiency. Criteria of efficiency is a real result of joint activity. Unity and reliability of a group, characterized by unity of actions, behavior, estimation of occurring events, uniformity of moods and feelings, level of mutual aid and support among members of a group, in many respects is defined by a phenomenon of psychological compatibility. Corresponding methods and diagnostic aids are used for definition of expressiveness level of psycho-physiological, socially-psychological and professional-psychological components of psychological compatibility in particular groups. Use of such methodical approach in psychological support of small group activity allows to carry out scientifically approved actions for acquisition of divisions and to spend purposeful correction of a psychological climate in a group.

Key words: small group, joint activity, psychological climate in a group, psychological compatibility, components of psychological compatibility, methods and means of socially-psychological compatibility research, coordination of functional-role expectations, criteria, aptitude, psycho-physiological compatibility.

Публикатор:

Постоянная ссылка для научных работ (для цитирования):

Комментарии: