С. В. Филатов, кандидат технических наук, проректор Московского института радиотехники, электроники и автоматики (технического университета)

Тел.: (495)434 - 94 - 34

В рамках компетентностного подхода в образовании понятие качественно подготовленного специалиста коррелируется с понятием компетентного работника. Применительно к образованию качество образовательных услуг трактуется как востребованность полученных знаний в конкретных условиях их применения для достижения конкретной цели и повышения качества жизни. Качество знаний определяется их фундаментальностью, глубиной и востребованностью в работе после окончания обучения либо качеством образовательного инструмента.

Ключевые слова: компетентностный подход в образовании, качественно подготовленный специалист, образовательный продукт, компетентный работник, качество образовательных услуг, повышение качества жизни, формирование маркетинговой компетентности специалиста.

Международные стандарты ИСО 8402-86 и 8402-94 трактуют качество продукции в общем случае как "совокупность характеристик объекта, относящихся к его способности удовлетворять установленные и предполагаемые потребности". В рамках компетентностного подхода в образовании понятие качественно подготовленного специалиста коррелируется с понятием компетентного работника.

Так, в ряде научных исследований научно-исследовательская компетентность инженера определяется как интегративное динамическое структурно-уровневое качество личности специалиста, аккумулирующее совокупность компетенций, коммуникативных и познавательных способностей, отражающее его готовность результативно применять имеющийся опыт осуществления активной коммуникации в ходе научно-исследовательской деятельности в процессе решения профессиональных задач. Такое определение смещает акцент на развитие личности носителя этого качества.

Потребительскими характеристиками образовательного продукта являются актуальность и результативность применяемых методик, уровневая дифференциация и ролевая избирательность, способность к изменению, динамичность и актуальность учебного пакета, наличие пространства образовательного взаимодействия в рамках учебного модуля, привлекательность и логичность изложения текстового содержания, наглядность и репрезентативность графических приложений.

Характеристика деятельности специалиста в области стандартизации, сертификации и метрологии наукоемкой продукции опирается на стандартизацию как деятельность по установлению правил и характеристик в целях их добровольного многократного использования, направленную на достижение упорядоченности в сферах производства и обращения продукции и повышение конкурентоспособности продукции, работ или услуг; на сертификацию как форму осуществляемого органом по сертификации подтверждения соответствия объектов требованиям технических регламентов, положениям стандартов, сводам правил или условиям договоров. При этом необхо-

димым условием обеспечения выпуска качественной продукции является единство и достоверность измерений.

Согласно используемым в России схемам сертификации, менеджмент качества охватывает весь технологический процесс производства от стадии испытаний и сертификации с последующим контролем качества сертифицированного продукта путем проведения испытаний, а также контроля стабильности условий производства и функционирования системы менеджмента качества.

В практике управления существует понятие "маркетинг менеджмента" или маркетингового управления как процесса планирования и реализации концепций ценообразования, продвижения и распределения идей, товаров и услуг, направленного на осуществление обменов, удовлетворяющих как индивидуальные, так и организационные цели.

Маркетинговое управление рассматривают как искусство и науку выбора целевых рынков, сохранения и привлечения новых потребителей посредством создания, поставки и осуществления коммуникаций по поводу значимых для них ценностей. Эти понятия коррелируют друг с другом и имеют одно целевое пространство, что дает возможность при определении привлекательности и полезности образовательного продукта применить "маркетинговый" подход в части сертификации систем менеджмента качества образовательного продукта.

Применяя феноменологический подход, можно предположить, что эффективность системы управления качеством образовательного продукта может быть достигнута только при обеспечении неразрывной связи четырех стадий ее создания и использования при условии, что в каждой из этих стадий будут выполнены определенные требования.

Так, на стадии проектирования в учебной документации, в состав которой войдут стандарты образовательного предприятия, методическая и дидактическая документация, технологические карты учебных процедур, образовательные условия, должны быть отражены факторы достижения образовательных целей.

Для решения образовательной задачи формирования профессиональной компетентности бакалавра в предлагаемой технологии потребуется наличие учебного пакета, методического и дидактического инструментария, организации интерактивного учебного взаимодействия в учебной группе, экспертной деятельности лектора и средств учебного мониторинга.

Аналогично и стадия реализации учебного продукта потребует адаптивной технологии применения спроектированного учебного процесса в реальных условиях в регламентные сроки с сохранением целевых параметров подготовки бакалавров по указанной специальности.

На стадии обучения главной задачей является обеспечение уровня подготовки студентов в соответствии с требованиями нормативной документации. При этом достижение качества образовательного продукта позиционируется как выбор маркетинговых стратегий проектирования, мониторинга, стабильности и вариативности условий функционирования образовательного продукта.

Теоретико-методологический базис маркетинга образовательной сферы был рассмотрен в исследованиях таких ученых, как С. Н. Андреев, А. А Браверман, Е. П. Голубков, А. П. Панкрухин и др.

В результате проведенного исследования вопросов развития маркетинговых стратегий в сфере образовательных услуг в трудах работах ведущих отечественных авторов (И. А. Аренкова, Г. Л. Багиева, А. А. Романова и др.) и зарубежных классиков маркетинга и менеджмента (А. Андерсена, М. Битнера, Ф. Букереля, П. Диксона, Б. Дэвиса, М. Киннела, Ф. Котлера, Д. Мак-Дугала, С. Фишера и др.) было установлено, что в области маркетинговых стратегий развития, сферы образовательных услуг ряд авторов опираются на теоретические положения в области моделирования процессов прогнозирования и принятия решений в образовательной сфере. Так, в работе С. И. Добрыднева "К вопросу определения продукта вуза" продуктом вуза (образовательной услугой) не является выпускник, как это предлагал А. Браверман. Продуктом вуза не является также образовательная программа, как считают А. Панкрухин, О. В. Саганова и др. Образовательная программа представляет собой только товар второго уровня, "товар по замыслу". При этом продукт вуза (образовательная услуга) представляет собой комплекс, включающий следующие элементы:

1) профессиограмму или ее приближение в виде образовательного стандарта, образовательных программ, программ курсов и других документов, характеризующих полезность, которая может быть передана потребителю;

2) услугу по обучению или собственно процесс обучения, в котором происходит непосредственный контакт преподавателя и слушателя;

3) условия для самообразования, которые создаются вузом и предоставляются в пользование слушателю, частично в форме продажи товаров - материальных носителей информации;

4) диплом, который удостоверяет факт получения образовательной услуги и качество ее потребления (в виде приложения к диплому); приобретается слушателем как товар, имеет самостоятельную ценность, определяемую товарным знаком вуза;

5) "образ вуза". С позиций маркетинговой методологии является полноправным элементом продукта вуза, но не представляет собой самостоятельной потребительской полезности, удовлетворяющей образовательные потребности человека. Не является прямым результатом основной деятельности вуза и в состав продукта как результат образовательного процесса не входит.

Таким образом, компонентами маркетинговой привлекательности и полезности продукта вуза являются образовательный стандарт, процесс обучения, материальные носители информации с материалами самообразования, товарный диплом. Подобная трактовка ставит в один ряд разновесные и типологически разнесенные характеристики образовательного продукта.

Также было отмечено, что в современной литературе активно дискутируются проблемы реализации компетентностного подхода в образовании как мерила качества образовательного продукта, получившего свое развитие в России после присоединения к Болонскому процессу (В. И. Байденко, В. А. Болотов, А. А. Вербицкий, Э. Ф. Зеер, ИА. Зимняя, В. С. Леднев, Н. Н. Нечаев, Н. Д. Никандров, М. В. Рыжаков, В. В. Сериков, Ю. Г. Татур, А. В. Хуторский, В. Д. Шадриков и др.). Обсуждаются также сущность и содержание понятий "компетенция" и "компетентность", предлагается вариативный перечень ключевых (универсальных), в число которых входит и маркетинговая компетентность.

Модернизация высшего технического образования, проводимая в нашей стране на основе компетентностного подхода, существенно влияет на систему подготовки бакалавров по направлению "Метрология, стандартизация и сертификация".

Профессиональное становление выпускника вуза рассматривается как целостный процесс личностного и профессионального развития специалиста, бакалавра, магистра (Н. М. Борытко, А. А. Вербицкий, Н. В. Кузьмина, А. К. Маркова, В. В. Сериков, Н. К. Сергеев, В. А. Сластенин, Н. И. Чернова, Т. Г. Цуникова и др.). В рамках многоуровневой системы высшего технического образования значительно усиливается маркетинговая составляющая профессиональной подготовки кадров, а ряд положений Болонского процесса, касающихся этого вопроса, трактующихся в качестве приоритетных. Среди них- многоуровневая система подготовки кадров (бакалавриат-магистратура-аспирантура), система зачетных единиц (кредитов), коммуникативный и компетентностный подходы, непрерывность образования (обучение на протяжении всей жизни), модульное построение учебных планов. Вместе с тем исследователи отмечают недостаточное внимание к таким аспектам высшего технического образования, как индивидуальная субъективность, маркетинговая компетентность и культура, творчество, мобильность преподавателей и студентов.

В этом широком контексте индивидуализация траектории обучения студента становится одним из приоритетных условий формирования маркетинговой компетентности будущего специалиста, а их разработка и реализация актуализирует информатизацию образования через адекватные средства соответствующих педагогических технологий.

Имеющийся сегодня технологический арсенал, используемый для формирования у студентов маркетинговой компетентности, имеет три измерения:

1) результаты исследований возможных типов индивидуальных образовательных траекторий, основанных на мотивационной сфере и образовательных потребностях (А. Г. Гогоберидзе, Н. А. Лабунская, Ю. Ф. Тимофеева и др.);

2) условия для организации обучения по индивидуальным образовательным маршрутам и проблемы педагогического моделирования (СИ. Архангельский, А. В. Мудрик, А. С. Подымова, В А. Сластенин, И. В. Чекалева и др.);

3) определение индивидуальных образовательных траекторий как составляющих элементов многоуровневой системы высшего профессионального образования (Г. А. Бордовский, Н. В. Бочкина, Н. В. Родионова, В. Сенашенко, А. П. Тряпицина, В. С. Ямпольский и др.).

В рамках компетентностного подхода ключевыми ориентирами обеспечения диверсификации индивидуальных образовательных маршрутов становится не только общая эрудиция (информированность) студента, но и умение решать проблемы, возникающие в процессе познания и объяснения явлений действительности при освоении современных технологий и взаимодействии с другими людьми.

В настоящее время в педагогике, педагогической психологии, социологии образования развернулись поиски, направленные на исследование проблемы развития компетентного работника, компетентности как свойства личности, формирование компетенций специалиста. В исследованиях Э. Ф. Зеера, Д. А. Иванова, А. А. Хуторского и др. рассмотрена сущность компетентностного подхода в образовании и взаимосвязь ведущих конструктов данного подхода. В работах В. А. Беликова, А. К. Марковой, А. Я. Наина, В. А. Сластенина, А. В. Щербакова рассмотрены пути повышения профессиональной компетентности; Л. М. Митиной - педагогической компетентности; Л. А. Петровской - коммуникативной компетентности; СЕ. Шишова - образовательной компетентности и др.

Компетентность, или исходное competenia как принадлежность по праву, выступает как характеристика обладания знаниями, позволяющими формировать собственное представление о явлении, событии, объекте определенной области знаний. В Глоссарии терминов рынка труда competence трактуется как законно принятая способность авторитетного лица совершать определенные акты и действия в конкретных условиях.

Совет Европы (1990) при определении уровней языковой подготовки выделил стратегическую, социальную, социолингвистическую, языковую и учебную компетенции. В том же году вышла книга Н. В. Кузьминой "Профессионализм личности преподавателя и мастера производственного обучения", где компетентность рассматривается как свойство личности. Применительно к России, рассмотрение компетентности приобретает интегративный характер, выделяются деятельностная и коммуникативная компетентности (А. К. Маркова, Л. М. Митина и др.) в общем контексте психологии труда. Отметим, что при деятельностном подходе (Ю. М. Жуков, Л. А. Петровская и др.) компетентность определяется как совокупность знаний, умений, навыков, а также способность осуществления деятельности на высоком уровне продуктивности в соответствии с конкретными условиями и в интересах удовлетворения формируемых потребностей, что перекликается с ранее упомянутыми подходами в зарубежной практике. Российские исследователи именуют это направление личностно-деятельностным подходом, и компетентность описывается через состояние личностной сферы человека (А. Г. Асмолов, В. А. Ганзен, ГА. Ковалев, А. К. Маркова и др.).

А. А. Деркач и Н. В. Копылова трактуют компетенцию как интегративную способность человека строить свое поступательное развитие в различных сферах жизнедеятельности с постоянным усложнением задач и возрастанием уровней достижений, т. е. природосообразности, личностной ориентации и творческого развития. Ю. В. Варданян, Э. Ф. Зеер, В. А. Сластенин рассматривают компетентность как интегративную характеристику специалиста, отражающую его готовность и способность использовать теоретические знания и практический опыт для решения определенных коммуникативных задач.

В работах Э. Ф. Зеера, В. А. Кальней, СЕ. Шишова, Э. Шота, А. Шелтена и др. под компетентностью понимается интегративное качество специалиста, включающее когнитивную, операционально-технологическую, мотивационную, этическую, социальную и поведенческую составляющие, а также результаты обучения в виде знаний и умений, системы ценностных ориентации, привычек и др.

Рис. 1. Маркетинговая компетентность бакалавра по направлению подготовки "Метрология, стандартизация и сертификация"

Компетенция, в свою очередь, трактуется как общая способность специалиста мобилизовать в профессиональной деятельности знания, умения и навыки, а также, обобщенные способы выполнения действий, обусловливающие способность действовать самостоятельно и ответственно в рамках компетентности. Таким образом, структура компетентности определяется комплексом ключевых компетенций и метапрофессиональных качеств личности. Ключевые компетенции являются конструктами компетентности, имеющими широкий радиус действия и позволяющими выполнять общепрофессиональные виды деятельности, обеспечивая тем самым универсальность специалиста. Метапрофессиональные качества личности представляют собой комплекс психологических качеств, способностей, знаний, умений и навыков специалиста, обеспечивающих эффективное выполнение профессиональной функции и составляющих один из компонентов общей квалификации работника.

По мере усиления процессов глобализации и интеграции России в мировое хозяйство особую значимость приобретают проблемы, связанные с национальными особенностями региональных рынков. В этих условиях среди ключевых компетенций специалиста в области сертификации, стандартизации и метрологии наукоемкой продукции, обеспечивающих его конкурентоспособность, важное место занимает маркетинговая компетентность, в том числе в сфере маркетинговых коммуникаций, которая предполагает способность определять маркетинговые возможности в контексте национальной культуры и норм государственного регулирования.

Маркетинговую компетентность бакалавра по направлению подготовки "Метрология, стандартизация и сертификация" (рис. 1) мы определили как метапрофессиональное качество личности, способ мышления, основанный на знании маркетинговой теории, умении формировать и реализовывать маркетинговую стратегию, осуществлять эффективные коммуникативные акты в контексте норм государственного регулирования, содействующие конкурентоспособности наукоемкой продукции.

Применительно к объекту исследования (маркетинговой компетентности бакалавра по направлению подготовки "Метрология, стандартизация и сертификация") определим последнюю как совокупность следующих составляющих компетенций:

- организационно-управленческой компетенции в составе следующих умений:

а) навыков разработки мероприятий по повышению качества контроля продукции (коррекция, корректирующие действия, предупреждающие действия), метрологическому обеспечению разработки, производства, испытаний и эксплуатации;

б) умения планировать работы по стандартизации и сертификации, проверке и контролю выполнения требований стандартов, технических условий и другой нормативной документации по обеспечению качества и безопасности продукции и технологий;

в) навыков и умений по разработке и внедрению систем качества, рекламационной работы; умений анализировать причины брака и нарушений технологии производства, проведения метрологической экспертизы;

г) комплексного умения по планированию внедрения новой измерительной техники;

д) навыков составления технических заданий на разработку нормативной документации и заявок на проведение сертификации;

- производственно-технологической компетенции в составе следующих умений и навыков:

а) развитого умения по проведению мероприятий по осуществлению руководства качеством продукции, совершенствованию метрологического обеспечения;

б) технических навыков разработки рекомендаций по введению новых и пересмотру действующих стандартов, технических условий и другой нормативно-технической документации по стандартизации и сертификации;

в) технологических навыков по внедрению систем управления качеством, поверочных схем по видам и средствам измерений, стандартов предприятий;

г) умения определить уровень брака и провести анализ причин его возникновения;

д) владения современными методами управления качеством, статистического и неразрушающего контроля, определения номенклатуры измеряемых и контролируемых параметров и технологических процессов, оптимальных норм точности измерений и достоверности контроля, выбора средств измерений, испытаний и контроля;

- научно-исследовательской компетенции в составе следующих умений и навыков:

а) умения проводить анализ состояния и динамики качества продукции, метрологического и нормативного обеспечения производства;

б) умения создавать теоретические модели, позволяющие исследовать качество продукции и технологических процессов;

в) умения оценить эффективность метрологического и нормативного обеспечения, навыков разработки планов, программ и методик проведения измерений, испытаний и контроля качества продукции;

г) умения применять проблемно-ориентированные методы анализа, синтеза и оптимизации процессов управления качеством, метрологического обеспечения, стандартизации и сертификации;

- проектно-конструкторской компетенции в составе следующих умений и навыков:

а) технологических навыков проектирования новых или модернизации существующих методов и средств управления качеством;

б) навыков и умений для разработки конструкторских и технологических решений в области обеспечения качества и безопасности продукции, метрологического и нормативного обеспечения;

в) навыков подготовки проектов технических условий, стандартов, инструкций по эксплуатации, программ и методик испытаний с целью утверждения типа;

г) умения применять современные информационные технологии при проектировании средств и технологий управления качеством, метрологического и нормативного обеспечения.

Следует пояснить, что разработка мероприятий начинается после доведения информации по качеству до соответствующих подразделений, которые анализируют ее, разрабатывают необходимые меры, согласовывают их с другими подразделениями и предоставляют на утверждение руководству предприятия. Оформляются мероприятия в виде приказов, распоряжений, планов или графиков работ. Важно, чтобы все планируемые мероприятия были обеспечены необходимыми ресурсами, а также предусматривался контроль исполнения. В стандартах ИСО 8402 предусматриваются: коррекция для устранения имеющихся несоответствий; корректирующие действия для устранения причин существующих несоответствий; предупреждающие действия для устранения причин потенциальных несоответствий.

Обобщая сказанное, можно сделать заключение, что применительно к образованию качество образовательных услуг трактуется как востребованность полученных знаний в конкретных условиях их применения для достижения конкретной цели и повышения качества жизни. Качество знаний определяется их фундаментальностью, глубиной и востребованностью в работе после окончания обучения либо качеством образовательного инструмента.

ЛИТЕРАТУРА

1. Маркетинг в России и за рубежом. - 2004. - N 4 // http://www.dis.ru/magaz/mar-ket/annotations/2004/4.

2. Андреев С. И. Основы концепции маркетинга некоммерческих субъектов // Маркетинг в России и за рубежом. - 1999. - N 5.

3. Браверман А Л. Роль и место маркетинга в экономике переходного периода // Маркетинг в России и за рубежом. - 1997. - N 2.

4. Анцыферов С. С, Голубь Б. И., Русанов К. Е., Филатов С. В. Метрология, стандартизация, сертификация и системы управления качеством радиоэлектронной наукоемкой продукции: Учеб. пособ. / Под ред. А. С. Сигова. - Ч. 1. - М., 2010.

CONSUMER FEATURES OF EDUCATIONAL PRODUCT AND MODELLING OF ITS QUALITY DURING FORMATION OF EXPERT'S (GRADUATE'S OF TECHNICAL UNIVERSITY) MARKETING COMPETENCE

S.V. Filatov, candidate of technical sciences, pro-rector of the Moscow Institute of Radio Engineering, Electronics and Automatics (Technical university)

Concept of qualitatively prepared expert is correlated with concept of competent worker in the frameworks of the competence approach in education. Quality of educational services with reference to education is treated as a demand of the received knowledge in concrete conditions of their application for achievement of a specific goal and life quality improvement. Quality of knowledge is defined by its fundamental nature, depth and demand in work after graduation or quality of the educational tool.

Keywords: competence approach in education, qualitatively prepared expert, educational product, competent worker, quality of educational services, life quality improvement, formation of expert's marketing competence.

Похожие публикации: L^{Украина} L^World Y G

Публикатор:

Альберт Каширин → Контакты и другие материалы (статьи, фото, файлы и пр.)

Официальная страница автора на Либмонстре: https://elibrary.com.ua/Trader

Искать материалы публикатора в системах: Либмонстр (весь мир) • Google • Yandex

Постоянная ссылка для научных работ (для цитирования):

ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО ПРОДУКТА И МОДЕЛИРОВАНИЕ ЕГО КАЧЕСТВА ПРИ ФОРМИРОВАНИИ МАРКЕТИНГОВОЙ КОМПЕТЕНТНОСТИ СПЕЦИАЛИСТА-ВЫПУСКНИКА ТЕХНИЧЕСКОГО УНИВЕРСИТЕТА // Киев: Библиотека Украины (ELIBRARY.COM.UA). Дата обновления: 23.10.2014. URL: https://elibrary.com.ua/m/articles/view/ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЕ-ХАРАКТЕРИСТИКИ-ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО-ПРОДУКТА-И-МОДЕЛИРОВАНИЕ-ЕГО-КАЧЕСТВА-ПРИ-ФОРМИРОВАНИИ-МАРКЕТИНГОВОЙ-КОМПЕТЕНТНОСТИ-СПЕЦИАЛИСТА-ВЫПУСКНИКА-ТЕХНИЧЕСКОГО-УНИВЕРСИТЕТА (дата обращения: 11.07.2026).

Комментарии: