М. И. Магомедов, кандидат педагогических наук доцент кафедры спортивных единоборств Дагестанского государственного педагогического университета

e-mail: ibragimovih05@yandex.ru. Тел: (8 - 8722) 67 - 28 - 21, (8 - 928) 052 - 10 - 50

Д. М. Маллаев, доктор педагогических наук, профессор, заведующий кафедрой коррекционной педагогики и специальной психологии факультета педагогики и психологии Дагестанского государственного педагогического университета член-корреспондент РАО

E-mail: vip.dgaf@mail.ru. Тел.: (+7 - 903) 499 - 53 - 10

З. Н. Исаева, старший преподаватель кафедры социально-культурный сервис и туризм Дагестанского государственного педагогического университета

E-mail: isaewa.zagi@yandex.ru. Тел.: (8 - 928) 591 - 44 - 32

В статье актуализирована необходимость преобразования профессиональной подготовки будущего менеджера туризма. В качестве одного из эффективных условий предложена развивающая образовательная среда, поскольку она обеспечивает формирование профессионально значимых знаний, умений и личностных качеств будущего менеджера туризма. Проведен анализ категорий "среда", "образовательная среда", "развивающая образовательная среда", "образовательное пространство". Выявлены типологические признаки образовательной среды. Развивающая образовательная среда обоснована как фактор эффективности процесса формирования готовности будущего менеджера туризма к профессиональной деятельности.

Ключевые слова: туризм, менеджер туризма, профессиональная подготовка менеджера туризма, профессионально-личностное развитие, обучение, среда, образовательная среда, образовательное пространство, развивающая образовательная среда профессионализм.

THE DEVELOPING EDUCATIONAL ENVIRONMENT AS USLO VIYE VOCATIONAL TRAINING FUTURE MENED-ZHEROV OF TOURISM

M. I. Magomedov

Cand. Sc. (Education), Assistant Professor of the Combat Sports Department of the Dagestan State Pedagogical University

D. M. Mallaev

Doctor of Education, Professor of the Dagestan State Pedagogical University Corresponding Member of the Russian Academy of Education

Z. N. Isaeva

Senior Lecturer of the Department of Socio-Cultural Services and Tourism of the Dagestan State Pedagogical University

In article need of transformation of vocational training of future manager of tourism is staticized. As one of effective conditions the developing educational environment as it provides formation of professionally significant knowledge,

abilities and personal qualities of future manager of tourism is offered. The analysis of the categories "environment", "the educational environment", "the developing educational environment", "educational prostrastvo" is carried out. Typological signs of the educational environment are revealed. The developing educational environment is proved as a factor of efficiency of process of formation of readiness of future manager of tourism to professional activity.

Key words: tourism, the manager of tourism, vocational training of the manager of tourism, professional and personal development, training, Wednesday, the educational environment, the educational space, the developing educational environment professionalism.

Социально-экономические преобразования, развернувшиеся в современном российском обществе, фактически ликвидировали границы для свободного перемещения капитала, товаров и информации, а также создали возможность беспрепятственного посещения большинства стран мира.

Соответственно современная образовательная среда становится многообразной и поликультурной, адекватной культурному и этническому многообразию общества. В этой связи стратегия образования будущего - это подготовка специалиста, способного успешно интегрировать и взаимодействовать в поликультурной среде в рамках единого поликультурного пространства.

Рост туристских потоков предполагает наличие единых профессиональных квалификаций туристской деятельности, т.е. знание языка, культуры, экономики, правовой и социальной систем стран-партнеров, соблюдение единых технологических и гуманитарных норм.

Следовательно, современному, динамично развивающемуся туристскому рынку труда постоянно требуются менеджеры различной квалификации. Однако, повышение профессионализма, востребованность, конкурентоспособность невозможны без сформированной системы профессиональной подготовки, включающей в себя различные этапы профессионального становления.

Все это предъявляет новые требования к системе организации и содержанию образования, в целом, и к туристскому образованию, в частности. Профессиональному туристскому образованию приходится одновременно взаимодействовать с взаимосвязанными процессами глобализации и стремительного технологического развития. Вследствие этих процессов полученные знания быстро устаревают, а умения и навыки, необходимые в туристской деятельности, требуют постоянного обновления.

Следовательно, становление специалиста в сфере туризма, механизмы его профессионально-личностного развития требуют разработки соответствующего подхода и соответствующей методологии.

На качество результатов профессиональной подготовки будущего менеджера туризма обязательное влияние оказывают условия ее проведения, способствуя или препятствуя достижению педагогической цели, а также создавая различные возможности для ее реализации.

Одним из таких условий в профессиональной подготовке менеджера туризма является наличие развивающей образовательной среды.

Для того чтобы понять, как развивается в данной среде творческий потенциал личности будущего менеджера туризма, нужно учитывать особенности развивающей среды в широком смысле этого слова.

Выдающаяся роль среды в образовании человека осознается и осмысливается еще со времен античности. Обучение и воспитание через особое устройство и организацию окружения тех, кто, взаимодействуя с этим окружением, получает образование, рассматривается Б. М. Бим-Бадом в качестве одного из наиболее эффективных принципов педагогики. Человек меняется в среде и посредством среды. "Самостоятельное взаимодействие человека со средой, в которую заранее заложена необходимость правильного мышления, - вот что дает прочное и глубокое образование [3; с. 28, 48.].

Обучающая и воспитывающая среда, -отмечает ученый, - это постоянно расширяющая сфера деятельности человека. Она включает в себя все большее богатство его связей с природой и культурными объектами - вещами, созданными человеком для человека, социальной средой". Характер образовательной среды определяется целями образования, которые формируются в соответствии с внешними требованиями к современным образовательным институтам и учреждениям. Образовательная среда, в

свою очередь, "выдвигает" набор требований к образовательному процессу - внутренние требования. Следовательно, любая образовательная среда должна постоянно изменяться в соответствии с внешними и внутренними требованиями. Новое время наполняет новыми смыслами понятия "образовательной среды", "обучающей среды", "культурной среды", и др.

В словаре русского языка С. И. Ожегова понятие "среда" определяется как - окружение, совокупность природных условий, в которых протекает деятельность человеческого общества; окружающие социальные условия, обстановка, а также совокупность людей, связанных общностью этих условий. Различают географическую, окружающую, природную и др. среды.

В переводе с английского environment и французского environnement среда также представляется как окружение, окружающая обстановка; окружающая среда, внешние факторы.

Современными исследователями практической психологии и педагогики этот термин трактуется по-разному, общим является определение понятия "среда" как совокупности условий, воздействующих на развитие личности обучаемого. Несмотря на многообразие определений, их суть в том, что объект и субъект разделены. В концепции средоориентиро-ванного обучения, "среда есть конструируемая часть физической реальности (представлена субъекту в форме действительности), порождаемая путем непосредственных взаимодействий органов чувств человека с изменениями в физической реальности, связанная и опосредованная опытом рекурсивных взаимодействий организма" [7, с. 58].

Среда - действительность, в которой происходит созидательная деятельность человека. В процессе деятельности в среде человек меняет ее для достижения своих личных и социальных целей. В свою очередь, измененная им и/или другими субъектами внешняя часть среды оказывает обратное влияние на субъекта.

Схожей точки зрения придерживаются Ю. Н. Кулюткин и СВ. Тарасов, характеризуя образовательную среду как "совокупность социальных, культурных, а также специально организованных в образовательном учреждении психолого-педагогическсих условий, в результате взаимодействия которых с индивидом происходит становление личности" [5, с. 6].

В. А. Ясвин определяет образовательную среду как систему влияний и условий формирования личности по заданному образцу, а также возможностей ее развития, содержащихся в социальном и пространственно-предметном окружении, рассматривая при этом данное понятие как родовое для понятий "семейная среда", "школьная среда" и т.п. [10, с. 14].

Также В. А. Ясвин вводит понятие локальной образовательной среды. Под ней он понимает функциональное и пространственное объединение субъектов образования, между которыми устанавливаются тесные разноплановые групповые контакты. Данное понимание образовательной среды включает возможности проявления активности личности, ее участия в создании и изменении самой образовательной среды, продуктом которой эта личность и является. По мнению В. А. Левина, интегративным критерием качества развивающей образовательной среды является способность этой среды обеспечить всем субъектам образовательного процесса возможности для эффективного личностного саморазвития. А. В. Могилев, А. Н. Шильман под образовательной средой понимают специально организованную совокупность образовательных (обучающих, воспитательных, развивающих) воздействий на индивида со стороны ближайшего окружения, учебных заведений и учреждений культуры, масс-медиа, предоставляемых ими услуг и сервисов, учебных и досуговых коллективов, образовательных и культурных мероприятий, учебных пособий, печатных изданий, средств обучения и коммуникации и т.п. В такой образовательной среде содержание, методы и формы обучения могут быть изменены в рамках каждого конкретного учебного заведения [10, с. 72 - 78].

Это трактование понятия относится и к социальной сфере жизнедеятельности индивида, в которой среда определяется как окружающие человека общественные, материальные и духовные условия его существования, формирования и деятельности. Так М. Я. Басов, рассматривая "развитие

человека как активного деятеля в окружающей среде", определил среду как целостную систему воздействий на человека [1, с. 76].

Системный характер социальной среды определяется взаимосвязями и взаимоотношениями ее субъектов в процессе деятельности. Эти идеи получили свое развитие в культурно-исторической теории Л. С. Выготского Диалектическая взаимосвязь внешнего и внутреннего, уникальные отношения среды и ее субъекта нашли свое отражение в его идее "социальной ситуации развития" [4, с. 36].

В. И. Слободчиков отмечает, что принципиальная новизна идеи Л. С. Выготского заключается в том, что в его понимании социальная среда, культура - это не условие или один из факторов развития, а источник психического развития личности. Образовательное учреждение всегда порождает среду, в которой происходит постоянное порождение и разрушение ее культурного слоя, поэтому задачей образовательной культурной среды является в том числе и защита психики обучаемого от влияния враждебных (суб) культур [8, с. 177 - 185].

Ряд авторов различают понятия "среда" и "пространство". Понятие "образовательное пространство" чаще всего определяется через понятия "педагогическая среда", "образовательная среда", "обучающая среда". По мнению И. Г. Шендрика, образовательное пространство, будучи формой единства людей, формируется в процессе их совместной образовательной деятельности, в ходе которой образовывающий субъект создает условия и возможности для образовывающегося субъекта, прямо или косвенно взаимодействуя с ним [9].

Образовательное пространство, которое является средой, освоенной человеком и приспособленной для решения определенных педагогических задач, возникает не само по себе, а формируется в результате специально организованной специфической человеческой деятельности. Человек создает свое пространство как понятную ему, наполненную смыслами эмпирико-рациональную реальность, в которой конкретные объекты для него обретают смысл и частью которой он является, свою культурную среду.

Хотя понятие "среда" и "образовательная среда" в современном психолого-педагогическом толковании имеют различные трактования, общим является представление об образовательной среде как о системе влияний, условий, возможностей формирования и развития личности обучаемого. При этом подчеркивается, что обучаемый включен в эту систему активным участником среды.

Среда содержит в себе возможности для создания условий, способствующих образованию человека, т. е. обладает образовательным потенциалом. И. Г. Шендрик определяет образовательную среду и как совокупность факторов, компонентов и параметров, планируемых на уровне системы институтов образования. Образовательная среда предстает как система культурных факторов, которая изобретается человеком, а образовательный процесс как процесс осмысления значения культурных фактов образовательной среды и превращения ее тем самым в образовательное пространство. Образование есть не что иное, как процесс и результат освоения и созидания субъектом культурно приемлемых способов разрешения им проблем своего существования в некоторой среде, социуме [9].

Обращение к понятию "образовательная среда" обусловлено ориентацией образовательного процесса к потребностям человека в общекультурном смысле, рассматривается, с одной стороны, влияние условий образования на обучающегося, с другой стороны, влияние обучающегося на условия, в которых осуществляется образовательный процесс. Это обратное влияние по существу задает гуманитарную направленность образовательной среды через включение значимых для человека знаний и использование комфортных, принимаемых студентами (учащимися) технологий обучения, придавая образовательному процессу личностно-ориентированный характер.

Образовательная среда вуза является важным психологическим условием не только в приобретении личностью профессиональных знаний, умений и навыков, но и в развитии стремления к самосовершенствованию и самореализации.

Сформулируем типологические признаки образовательной среды, взяв за основу признаки, приведенные Г. Ю. Беляевым.

Образовательная среда любого уровня является сложносоставным объектом системной природы.

Целостность образовательной среды является синонимом достижения системного эффекта, под которым понимается реализация комплексной цели обучения и воспитания на уровне непрерывного образования.

Образовательная среда существует как определенная социальная общность, развивающая совокупность человеческих отношений в контексте широкой социокультурно-мировоззренчесюй адаптации человека к миру, и наоборот.

Образовательная среда обладает широким спектром модальности, и формирует разнообразие типов локальных сред различных, порой взаимоисключающих качеств.

В оценочно-целевом планировании образовательные среды дают суммарный воспитательный эффект как положительных, так и негативных характеристик, причем вектор ценностных ориентации заказывается с целевыми установками общего содержания образовательного процесса.

Образовательная среда выступает не только как условие, но и как средство обучения и воспитания.

Образовательная среда является процессом диалектического взаимодействия социальных, пространственно-предметных и психолого-дидактических компонент, образующих систему координат ведущих условий, влияний и тенденций педагогических целеполаганий.

Образовательная среда образует субстрат индивидуализированной деятельности, переходной от учебной ситуации к жизни [2, с. 46].

Выявленные Г. Ю. Беляевым характеристики наиболее емко и полно отражают представление об образовательной среде, и могут являться базой для проведения дальнейшего исследования. Среди них наиболее важны следующие моменты: образовательная среда существует как определенная социальная общность, развивающая совокупность человеческих отношений и наоборот; образовательная среда выступает не только как условие, но и как средство обучения и воспитания; образовательная среда образует часть индивидуализированной деятельности, переходной от учебной ситуации к жизни. Таким образом, качественно организованная среда позволяет учащемуся получать хорошее образование, представляя ему достаточно свободный выбор индивидуальной образовательной траектории.

Одним из важнейших вопросов, который возникает при рассмотрении феномена "образовательной среды", является вопрос о ее психологической безопасности. Психологическая безопасность является условием, способствующим развитию психологически здоровой личности. Повышение ее уровня способствует личностному развитию и гармонизации психического здоровья всех участников учебно-воспитательного процесса: учащихся, преподавателей, родителей.

Факторами риска в образовательной среде могут быть: недостаточное обеспечение преподавательскими кадрами, материально-технической базы, низкая активность учащихся и педагогов, несформированность социальных и практических навыков, умений и опыта, уровень воспитания и культуры, личностно-психологические характеристики учебно-воспитательного процесса, несформированность представлений и профилактики психического и физического здоровья. Совокупность этих факторов представляет собой угрозу образовательной среде и развитию личности ее участников.

В современном мире все яснее осознается, что образование личности не следует отождествлять с освоением специальных учебных программ под руководством педагогов, и оно связано не только с деятельностью специальных социальных институтов. Образование - это итог действия широкого спектра разнородных факторов.

Таким образом, образовательная среда представляет собой многомерное пространство, которое должно быть адекватно современным потребностям общества и соответствовать тенденциям развития культуры, экономики, производства и технологий. Важным качеством современной образовательной среды является взаимодействие множества локальных образовательных сред, взаимное использование различных методов, приемов и инноваций учеными разных стран, что способствует развитию сферы образования в целом и является проявлением тенденции к интеграции образовательных процессов в разных странах в мировое образовательное пространство.

Особое место в профессиональной подготовке на наш взгляд занимает развивающая образовательная среда - система условий обучения и влияния на формирование будущего менеджера туризма, а также динамику развития его профессиональных качеств, которое представляет собой совокупность материальных, дидактических и социальных факторов, способствующих построению позитивных межличностных отношений между субъектами образовательного процесса, успешному освоению профессиональных знаний, умений и навыков, специальных психолого-педагогических условий для формирования, развития и самореализации личностных и профессиональных качеств будущего менеджера туризма.

Развивающая образовательная среда проявляется в продуктивном творческом общении, в адекватной самооценке, в оценке достижений других участников творческого процесса, в ориентации на общечеловеческие ценности, в готовности защищать свои интересы и в уважении прав других людей, что обеспечивается применением технологии личностно-ориентированного обучения, через развитие критического мышления, проблемное обучение и педагогику сотрудничества. Все это приучает будущего менеджера туризма самостоятельно использовать свои образовательные ресурсы и в творческом поиске находить решение поставленных задач путем обобщения и анализа поступаемой информации. Акцент идет на работу в команде, умение слушать и слышать партнера - это главное качество, которое необходимо развить в будущем менеджере туризма.

Обеспечение развивающей образовательной среды в профессиональной подготовке будущего менеджера туризма предполагает создание условий, обеспечивающих самостоятельный перенос ранее усвоенных знаний и умений в новую ситуацию, видение проблемы в знакомой ситуации, видение структуры объекта, комбинирование ранее освоенных способов и создание нового оригинального способа решения, видение альтернативы решения, доказательность каждого суждения.

В рамках развивающей образовательной среды задача педагога - дать в руки инструмент и научить им пользоваться в целях приобретения будущим менеджером туризма профессионально значимых умений, знаний, личностных качеств. Развивающая образовательная среда обеспечивает эффективность профессиональной подготовки будущего менеджера туризма и носит сложный системно-структурный характер, предполагающий наличие предметно-материальной, дидактической, организационно-воспитательной, исследовательской, информационной, социально-коммуникативной структур.

Динамика самореализации возможна в том случае, если взаимодействие будущего менеджера туризма и развивающей образовательной среды будет обеспечено психологическим сопровождением, диагностикой, коррекцией и консультированием. Следовательно, необходимо задействовать сотрудников психологической службы вуза и вместе с тем - кураторов, а также весь профессорско-преподавательский состав высшего учебного заведения.

Исходя из вышесказанного развивающая образовательная среда является фактором эффективности процесса формирования готовности будущего менеджера туризма к профессиональной деятельности, поскольку она:

- обеспечивает все необходимые условия для формирования готовности к профессиональной деятельности;

- стимулирует активность и самостоятельность субъектов в процессе творческой деятельности; являясь пространством для социально и профессионально значимой деятельности;

- обеспечивает возможность комфортного существования субъектов в образовательном пространстве;

- способствует осуществлению совместной продуктивной деятельности, конструктивному взаимодействию в процессе образования;

- активизирует возможности управления образовательным процессом, позволяет производить прогнозирование его развития и роста;

- обладает такими свойствами, как вариативность, диалогичность, толерантность, духовная и культурная насыщенность, самопреобразование, созидание и саморазвитие.

В непосредственной зависимости от характера системных связей между компонентами развивающей образовательной среды

находится уровень сформированности готовности будущих менеджеров туризма к осуществлению профессиональной деятельности, а именно от: эффективности использования всех образовательных ресурсов развивающей образовательной среды; направленности процесса профессиональной подготовки на раскрытие и развитие личностного потенциала всех субъектов развивающей образовательной среды; способности этой среды удовлетворить весь комплекс потребностей субъектов в творческой профессиональной деятельности; уровня активности и самостоятельности субъектов среды.

Кроме того, влияние развивающей образовательной среды на формирование готовности студентов к профессиональной деятельности предопределено ее идейным, духовно-нравственным содержанием, культурой и отношениями субъектов данной среды.

Специфика работы менеджера туризма заключается в организации групповых или индивидуальных путешествий своих клиентов. Непосредственно в их обязанности входит предоставление информации о возможных местах проведения отдыха, о различных странах, условиях проживания в отелях. Работа с клиентами предполагает наличие у менеджера по туризму терпеливости, доброжелательности и т.д. В круг его полномочий входит бронирование мест в отелях, покупка билетов, оформление виз, рейсовых страховок, а так же, ознакомление клиентов с их правами, обязанностями и ответственностью. Турагент должен предусмотреть все нюансы, связанные с пребыванием туристов в чужой стране: размещение, питание, досуг, интересные экскурсии, аренда автомашины, местонахождение информационных пунктов. Менеджер по туризму организовывает экскурсионное и культурное обслуживание, услуги гида - переводчика, страхование туристов на период поездки.

Сфера обязанностей менеджера по туризму включает в себя реагирование на жалобы и претензии клиентов, которое заключается в выявлении причин и принятии мер по устранению недостатков в обслуживании туристов.

Следовательно, развивающая образовательная среда как одно из эффективных условий профессиональной подготовки будущего менеджера туризма должна обеспечить формирование профессионально значимых знаний, умений (менеджмент, маркетинг, право, знания о различных системах и методиках, касающиеся организации турпоездок: планирования туров, транспортных систем, бронирования и оформления услуг, схем работ с гостиницами и отелями, порядок организации консульско-визовых служб, правила оформления различной туристской документации - путёвок, страховок, ваучеров и т.д.) и личностных качеств (коммуникативными качествами: дружелюбием, открытостью, терпеливостью и т.д.).

ЛИТЕРАТУРА

1. Басов М. Я. Общие основы педологии. - СПб.: Алетея, 2007. - 776 с.

2. Беляев, Г. Ю. Педагогическая характеристика образовательной среды в различных типах образовательных учреждений / Г. Ю. Беляев: Дис. канд. пед. наук. - М., 2000, - 157 с.

3. Бим-Бад Б. М. Обучение и воспитание через непосредственную среду: теория и практика // Труды кафедры педагогики, истории образования и педагогической антропологии Университета РАО. - 2001. - N 3.

4. Выготский Л. С. Психология развития личности. -М: Смысл, 2005. - 1136 с.

5. Кулюткин Ю. Н. Образовательная среда и развитие личности // Ю. Н. Кулюткин, С. В. Тарасов. Новые знания. - 2001. - N 1.

6. Могилев А. В. Шильман А. Н. О понятии "образовательное пространство" // Педагогическая информатика. - 2005. - N 2.

7. Сергеев С. Ф. Методологические основы проектирования обучающих сред // Авиакосмическое приборостроение. - 2006. - N 2.

8. Сергеев С. Ф. Проектирование обучающих сред // Школьные технологии. - 2006. - N 3. - С. 58 - 65.

9. Талалова Л. Н. Интеграционные процессы в образовании: контекст противоречий: монография. - М.: Изд-во РУДН, 2003. - 368 с.

10. Шендрик И. Г. Саморазвитие личности в контексте проектирования образования // Педагогика. - 2004. - N 4.

11. Левин В. А. Образовательная среда: от моделирования к проектированию. - М.: Смысл, 2001. -365 с.

Publisher:

Permanent link for scientific papers (for citations):

Comments: