Н. Е. Мажар

доктор педагогических наук, профессор, ректор Смоленского гуманитарного университета, академик Международной академии наук педагогического образования

E-mail: nmazhar@shu.ru

Статья посвящена проблемам взаимодействия систем обеспечения и контроля качества, управления и совершенствования профессиональной подготовки. Автор анализирует условия разработки и внедрения внутривузовской системы качества, современные требования международного стандарта ISO 9001:2008 и соответствующий план внедрения в вузе системы менеджмента качества. В статье рассматриваются основные изменения в системе профессионального образования, особенности государственно-общественной системы управления образованием, факторы качества профессиональной подготовки специалистов.

Ключевые слова: качество профессионального образования, государственно-общественная система аттестации и контроля качества, модель системы менеджмента качества, внутривузовская система управления процессом совершенствования качества, факторы качества профессионального образования, профессиональные компетенции.

Образовательная политика формируется и реализуется, с одной стороны, на уровне государства, субъекта федерации, муниципалитета, школы, человека. Это государственная образовательная политика. В отношении к человеку одной из основных задач образовательной политики является формирование и посредством создания определенных условий удовлетворение его образовательных потребностей.

Определяющее влияние на государственную образовательную политику оказывает уровень развития общества, на образовательные потребности человека - уровень его ценностных ориентации, интересов и социальных потребностей. Кроме того, нельзя недооценивать, с одной стороны, влияние среды, в которой формируется и развивается человек, и людей, которые его окружают, а также профессии, которую он выбирает, и производства, в котором он будет работать или уже работает. С другой стороны, образовательные потребности человека детерминированы уровнем развития личности человека, его общей и профессиональной культуры, способностями и другими индивидуальными характеристиками и особенностями.

В регионе всегда необходима нормальная государственная политика в области образования, которая, во-первых, обеспечивала бы жизнедеятельность учебных заведений, их заинтересованность в качественном учебно-воспитательном процессе, научно-педагогических кадрах высшей квалификации, хороших студентах (учащихся) и в целом в перспективе своего развития; во-вторых, предоставляла бы весь спектр

перспективных направлений и специальностей профессионального образования, отвечающий реальным потребностям региона в профессиональных кадрах и профессиональным интересам учащейся молодежи; в-третьих, создавала бы условия для правильного профессионального самоопределения в соответствии с интересами и способностями будущих специалистов; в-четвертых, обеспечивала бы возможность оперативного повышения квалификации, профессиональной переподготовки, перспективы профессионального и научного творчества в избранной профессии. Каждое из направлений имеет свою концепцию и программу развития, а вместе они могут составить основы развития качественного профессионального образования в регионе.

Реализация образовательной политики на любом уровне предполагает анализ эффективности образовательной деятельности. Повторение в российском образовании мировой тенденции превращения высшего образования из элитного в массовое, когда его получают не избранные, а большая часть молодых людей, окончивших средние школы, увеличение численности высших учебных заведений, в том числе за счет массовой практики открытия филиалов, отсутствие официальной формализованной общественной оценки деятельности вузов в регионе предполагают необходимость анализа качества подготовки специалистов.

В нашей стране разработана государственная процедура аккредитации как механизма управления качеством образования. С точки зрения управления качеством каждое образовательное учреждение уникально, имеет собственное лицо (цель, предназначение, миссию), свою, характерную только для него, образовательную среду, а процедуры самообследования, лицензирования и аккредитации определяют, насколько достаточны и необходимы ресурсы для реализации своей миссии, достигается ли цель и будет ли она достигаться в будущем. Как мы видим, оценивается не только качество продукта, т. е. результата образовательного процесса, но и сам процесс, условия, реализация которых обеспечивает качество самого процесса. Это правильно, ибо лицензирование как составная часть аккредитационного процесса дает право на будущую образовательную деятельность, качество которой должно быть хотя бы в минимальной степени предопределено.

В соответствии с теорией и практикой высшей школы В. А. Сластенина системообразующим фактором педагогического процесса выступает его цель, понимаемая как многоуровневое явление, а основной единицей педагогического процесса выступает педагогическая задача. В современной высшей школе цель востребована не просто в констатации высшего образования, подтвержденного дипломом, а в качественном высшем профессиональном образовании, востребованном на рынке труда. Поэтому качество образования мы вправе рассматривать как системообразующий фактор педагогического процесса и образовательной политики. Именно качество образования должно стать главной педагогической задачей, центром образовательной политики как государства, так и каждого образовательного учреждения.

Известно, что качество образования с трудом поддается формализации и количественным измерениям, так как в конечном итоге оценивается интеллектуальная деятельность и ее продукт, причем в достаточно ограниченный отрезок оценочного времени. Кроме того, возникает ряд вопросов, связанных с определением самого качества, критериев, показателей и процедур его оценки. Мы согласны с мнением В. Д. Шадрикова, что оценку качества образования выпускника должно, в первую очередь, формировать общественное мнение. Люди выбирают вуз, выпускники которого на протяжении определенного времени доказали свою конкурентоспособность. Не надо стремиться к жесткому измерению качества образования, любые измерения проводят люди, поэтому от субъективности оценок здесь не уйти. А вот устоявшееся общественное мнение, которое формируется десятилетиями, трудно обмануть. Действительно, в России к 2010 г. предполагалось создать государственно-общественную систему аттестации и контроля качества. Такая система со своим центром должна была быть в каждом регионе

РФ. Уже разработаны требования к материальной базе вузов, наличию в них учебной литературы. Государственно-общественное управление предполагает создание попечительских и общественных советов в образовательном учреждении, городе, районе, области - общественных советов участников образовательного процесса. При этом важно, чтобы органы контроля качества образования были независимыми от органов управления образованием.

Государственно-общественная система аттестации и контроля качества гармонично сочетается с внутривузовской системой качества подготовки специалистов, в наличии и эффективности деятельности которой больше всего заинтересован сам вуз. Активное участие в реализации внутривузовской системы управления процессом совершенствования качества принимают сами студенты, работодатели, преподаватели и сотрудники образовательного учреждения, т. е. все участники образовательного процесса. В результате образовательная деятельность вуза обеспечивает соответствие минимальным государственным аккредитационным стандартам, изменяющемуся потребительскому спросу и собственным целям, что дает возможность непрерывного самосовершенствования образовательного учреждения.

В соответствии с содержанием Болонского процесса и планируемым вступлением России в ВТО основой конкурентоспособности образования является качество, причем вузовский менеджмент должен быть нацелен на его планирование, обеспечение и улучшение. Формирование систем менеджмента качества (СМК) в сфере образовательных услуг уже ни у кого не вызывает сомнений, однако споры о модели СМК для вуза не утихают до сих пор. Каждый вуз вправе ориентироваться на требования следующих оправдавших себя моделей:

- модель системы менеджмента качества, основанная на требованиях и рекомендациях международных стандартов ИСО 9000:2000 (ГОСТ Р ИСО 9001 - 2001 и ГОСТ ИСО 9004 - 2001);

- модель Европейского фонда менеджмента качества (EFQM) и ее модификации для высшего образования;

- модель премии Правительства РФ в области качества;

- модель конкурса Рособрнадзора "Системы обеспечения качества подготовки специалистов".

В процессе разработки внутривузовской системы качества не обойтись без соответствующей маркетинговой поддержки, внедрения современных инновационных технологий, гибкой ценовой политики, взаимодействия с потенциальными потребителями на стадии планирования образовательного процесса, создания ориентированной на качество системы управленческого учета. Таким образом, тенденции развития экономической и образовательной среды диктуют необходимость использования российскими вузами современных технологий управления - стратегического менеджмента и внедрения СМК. При этом стратегические долгосрочные цели модернизации вуза должны определять как внешнюю, так и внутреннюю политику.

Внешнюю политику вуза определяют следующие мировые тенденции развития высшего образования: глобализация, интернационализация и европеизация. Поэтому определяющей для вуза является модель "Европейского стандарта системы менеджмента качества EN ISO 9001:2008". Современный вариант стандарта предполагает серьезные актуальные требования к внутривузовской системе менеджмента качества.

Внедрение системы менеджмента качества (СМК) должно быть стратегическим решением вуза. Разработка и внедрение системы менеджмента качества зависит от внешних условий и изменений в них, рисков, связанных с внешними условиями; изменяющихся потребностей; конкретных целей; предоставляемых услуг; используемых процессов; размера и структуры организации.

Процессный подход в рамках СМК подчеркивает важность понимания и выполнения требований, необходимости рассматривать процессы в условиях добавленной ценности, получения результатов по эффективности и результативности процессов и непрерывного совершенствования процессов, основанного на объективных измерениях. Процессно-ориентированная модель

СМК иллюстрирует связи процессов и показывает, что прежде всего потребители играют существенную роль в определении требований к организации и содержанию образования. Модель охватывает все требования стандарта, но не отражает процессы на детальном уровне. В качестве примечания стандарт предлагает применить методологию, известную как "планируй-делай-проверяй-действуй":

- планируй - установление целей и процессов, необходимых для достижения результатов в соответствии с требованиями потребителя и политикой организации;

- делай - внедрение этих процессов;

- проверяй - контролирование и измерение процессов и результатов по отношению к политике, целям и требованиям, уровню образования, а также сообщение результатов;

- действуй - принятие действий по непрерывному совершенствованию этих процессов.

Учебное заведение должно разработать, документально оформить, внедрить, поддерживать и непрерывно улучшать СМК. Ответственность за это Стандартом возложена на руководство вуза. Оно должно предоставить доказательства принятых обязательств в отношении разработки и внедрения СМК и непрерывного совершенствования ее результативности путем:

- уведомления преподавателей и сотрудников вуза о важности выполнения требований потребителя, а также нормативных и законодательных требований;

- определения политики в области качества;

- обеспечения того, что цели в области качества установлены;

- проведения анализа со стороны руководства;

- обеспечения наличия ресурсов. Вуз должен определить:

- требования, оговоренные потребителем, включая требования к деятельности по оказанию образовательных услуг;

- требования, которые не указаны потребителем, но необходимы для предусмотренного или предполагаемого использования;

- установленные и законодательные требования, относящиеся к образовательным услугам;

- любые дополнительные требования, необходимые организации (послевузовское обучение (например гарантийное), дополнительное образование и др.).

Стандарт определяет конкретные требования не только к процессу оказания образовательных услуг и ресурсам, но и необходимость планировать и внедрять процессы мониторинга, измерений, анализа и совершенствования, в том числе анализ информации о восприятии потребителем, "насколько были выполнены его требования". При этом также необходимо проводить внутренние аудиты с запланированной периодичностью, чтобы определить, насколько система менеджмента качества, с одной стороны, соответствует запланированным мероприятиям, требованиям настоящего стандарта и требованиям к СМК, установленным учебным заведением, с другой - насколько система эффективно внедрена и поддерживается. Критерии аудита, объем, периодичность и методы должны быть определены заранее. Выбор аудиторов и проведение аудитов должны обеспечить объективность и беспристрастность процесса аудита. Аудиторы не должны проверять свою собственную работу.

Организация должна непрерывно совершенствовать результативность СМК, используя политику и цели в области качества, результаты аудитов, анализ данных, корректирующие и предупреждающие действия, а также анализ со стороны руководства.

На основе анализа требований Международного стандарта ISO 9001:2008 в Смоленском гуманитарном университете был разработан план внедрения системы менеджмента качества, основной задачей которого было разработать, документально оформить, внедрить, поддерживать систему менеджмента качества и непрерывно улучшать ее результативность. Для этого в вузе необходимо:

- принять стратегическое решение вуза о внедрении СМК;

- обеспечить анализ внешних условий и изменений в них; рисков, связанных с внешними условиями; изменяющихся потребностей и ожиданий всех заинтересованных сторон (государства, потребителей, персонала);

- разработать миссию и политику СГУ в области качества образования;

- определить стратегические цели СГУ в области качества образования на рынке образовательных услуг в условиях конкурентной борьбы (цели в области качества должны соответствовать функциям и уровням, должны быть измеримыми и согласовываться с политикой в области качества); принять решение Ученого совета о стратегии развития вуза;

- определить функции и уровни СМК;

- определить процессы, необходимые для системы менеджмента качества и владельцев процессов, их ответственность и полномочия; определить стандарты вуза: описание процессов и подпроцессов управления, обеспечения ресурсами, предоставления (оказания) образовательной услуги (учебно-воспитательный процесс), измерения, анализа и совершенствования (процессы должны быть описаны так, чтобы результат их выполнения не зависел от личности выполняющего); определить подпроцессы и результаты их реализации;

- установить последовательность и взаимодействие процессов;

- определить цели процессов, требования и ожидания потребителей;

- установить измеряемые критерии и/ или показатели реализации процессов, которые бы демонстрировали, достигнуты ли цели;

- определить методы, формы и средства изучения процессов;

- обеспечить наличие средств и информации, необходимых для поддержки, осуществления и мониторинга этих процессов;

- осуществлять мониторинг, измерять и анализировать процессы;

- определить методы, формы и средства управления процессами;

- разработать Руководство по качеству;

- обеспечить текущий контроль за соблюдением лицензионных нормативов и государственных аккредитационных показателей;

- разработать методику экспертной оценки качества деятельности преподавателя;

- подготовить и регулярно проводить анкетирование преподавателей и сотрудников университета "Удовлетворенность работой в вузе";

- разработать и реализовать план повышения квалификации и профессиональной переподготовки сотрудников университета в области менеджмента качества образования;

- обеспечить формирование нормативно-правовой базы деятельности по управлению качеством образования в университете;

- определить перечень необходимой и достаточной документации СМК; привести ее в соответствие требованиям СМК;

- разработать систему мониторинга качества подготовки студентов СГУ;

- определить нормативные и законодательные требования студентов и других потребителей;

- обеспечить мониторинг удовлетворенности потребителей качеством образования; оценить информацию об осознании потребителем, выполнил ли вуз его требования; проанализировать рекламации от потребителей;

- подготовить и регулярно проводить анкетирование студентов университета "Удовлетворенность обучением в вузе";

- подготовить и регулярно проводить анкетирование работодателей "Удовлетворенность качеством образования выпускников";

- обеспечить мониторинг послевузовской деятельности выпускников, отслеживание их карьерного роста;

- определить и внедрить эффективные средства связи с потребителями относительно информации об образовательных услугах; рассмотрения запросов, контрактов или заказов, включая дополнения к ним; обратной связи от потребителей, включая претензии потребителей;

- обеспечить выполнение организационных требований к системе менеджмента качества (документы должны утверждаться на адекватность перед выпуском); идентификацию изменений и текущего статуса пересмотра документов; понятность и простоту идентификации; внедрить документированную процедуру с правилами управления касательно идентификации, хранения, защиты, восстановления, указания сроков

хранения и уничтожения протоколов качества. Материалы СМК должны обсуждаться всеми членами коллектива с ведением протоколов;

- организовывать обсуждение материалов СМК всеми работниками университета; принятые решения доводить до всех заинтересованных сторон;

- обеспечить необходимый уровень компетентности персонала, выполняющего работу, влияющую на качество образования; провести обучение персонала работе с документами в области СМК;

- обеспечить анализ и контроль результатов выполнения принятых решений;

- провести анализ сильных и слабых сторон (SWOT-анализ) деятельности вуза в области качества образования;

- определить и обеспечить ресурсы, необходимые для: внедрения и поддержания СМК и непрерывного совершенствования ее результативности; увеличения удовлетворенности потребителя путем выполнения его требований;

- определить, обеспечить и поддерживать инфраструктуру, необходимую для соответствия качества образования требованиям;

- проводить анализ СМК с установленной периодичностью, чтобы обеспечить ее постоянное соответствие, адекватность, результативность и совершенствование.

Разрабатывая внутривузовскую систему качества образования в Смоленском гуманитарном университете, мы учитывали следующие глобальные изменения в системе профессионального образования:

- диверсификацию высшего образования (нелинейные (асинхронные) модели образования через всю жизнь; студентоцентричное образование с использованием модульных технологий в качестве новых организационных рамок; дихотомический характер образования: формирование университетского и неуниверситетского (профессионально направленного) высшего образования; связь высшего профессионального образования со всеми ступенями образовательной системы; переход профессионального образования от принципа "образование на всю жизнь" к принципу "образование через всю жизнь"; изменение форм и критериев приема с точки зрения усиления доступности высшего образования);

-радикальное обновление образовательных программ (стандарты третьего поколения, предполагающие постоянную адаптацию к современным и будущим потребностям; повышение роли и уровня научных исследований в преподавании, возрастание роли международных образовательных программ и подготовки студентов по программам совместных степеней; укрепление междисциплинарной и трансдисциплинарной направленности; реализация установки на воспитание студентов);

- усиление взаимосвязи высшей школы с миром труда (преодолевать узкоэкономическую ориентацию; выработать ответственное отношение к рынку труда, рассматривать связи с миром труда в долгосрочной перспективе и в широком плане);

- развитие социального диалога и социального партнерства (непрерывный анализ потребностей в программах обучения, потребность в методах адекватного признания трудового опыта, связанного с учебной деятельностью студентов и педагогической квалификацией преподавателей; приспособить или создавать новые формы образования на основе таких критериев, как гибкость, соответствие потребностям в области занятости, учет неоднозначности контекстов и контингента);

- движение от понятия квалификации к понятию компетенции (традиционный подход к высшему образованию, ориентированный на решение одной задачи - обучить молодого человека определенной специальности - уже устарел. На современном рынке труда по-настоящему конкурентоспособным будет такой работник, который не только хорошо знает технические особенности своей профессии, но и обладает аналитическим мышлением; общителен; способен находить новые и оспаривать существующие идеи; умеет быстро осваивать новую информацию, вести переговоры, грамотно выражать свои мысли, критически мыслить, эффективно использовать рабочее время (управлять своим рабочим временем), выполнять поставленные задачи с учетом четко установленных

временных рамок, мотивировать других людей к работе, представить продукт своего труда клиентам и широкой публике, работать в группе, а также в стрессовой ситуации, на компьютере и в Интернете; умеет составлять отчеты, управлять персоналом. Работник, обладающий вышеуказанными качествами, называется гибким специалистом);

- выдвижение качества высшего образования на роль общего знаменателя (вузы как сложные системы функционируют и развиваются в четырех пространствах: международном, межрегиональном, региональном и локальном; сокращение объемов финансирования привели к тому, что вузы стали более экономными).

В теории формирования внутривузовской системы качества мы исходили из следующих положений:

- качество - это, с одной стороны, результат образовательного процесса в вузе, с другой - качество организации учебно-воспитательного процесса и условий, в которых происходит формирование личности будущего специалиста;

- научно обоснованная концепция качества образования должна определять его стандарты, а не наоборот;

- определяющая фигура обеспечения качества - это преподаватель, педагог. А в нем главное - это его квалификация, творческий потенциал, мастерство, самоотдача в работе со студентами. В настоящее время официальная процедура аттестации вуза отменена, но возможности аттестации преподавателей и сотрудников вуза могут активно использоваться в рамках внутривузовской системы контроля качества образования;

- система координат и показателей качества имеет исторический характер, поэтому их содержание должно отражать суть и составные части образовательного процесса вне зависимости от времени;

- нет единого качества образования: оно разное для различных категорий и целевых установок, но всегда будет качественным, если обеспечит достойный образ жизни тому человеку, который получает это образование. Надо выстраивать такую многоуровневую систему образования, которая бы реализовала эту идею;

- большинство показателей носит статистический характер, дающий представление о состоянии образовательной системы в конкретный момент времени. Сопоставление показателей за 3 - 5 лет позволяет выявить тенденции изменения качества в отдельных его аспектах и дать экспертную интерпретацию выявленным тенденциям. Оценка качества (в отличие от измерения состояния объекта) требует наличия базы сравнения.

Существование в динамичном, быстро развивающемся мире требует новых подходов к образованию. В основу образовательной концепции СГУ положены принципы классического, фундаментального образования, которые органично сочетаются с самыми современными технологиями обучения. Помимо традиционной лекционно-семинарской системы успешно применяются интерактивные методики, делающие акцент на самостоятельной, творческой работе студента. Это деловые игры и мастер-классы, кейсовые задания, тренинги, исследовательские проекты, круглые столы и различные виды производственной практики.

В современном мире знания быстро устаревают, и студентов приучают постоянно обновлять свой профессиональный арсенал, работать на стыке наук, свободно ориентироваться в информационных потоках и вовремя определять, где и как можно получать новые знания.

Гибкая многоступенчатая система непрерывного образования предполагает анализ следующих факторов качества образования:

- содержания образования, образовательных программ;

- профессорско-преподавательского состава;

- студенческого контингента;

- процесса обучения и воспитания студентов;

- учебно-методического обеспечения образовательного процесса, в том числе информационно-коммуникационных технологий;

- внутривузовской образовательной среды;

- материально-технической базы;

- интеграции образовательной системы и работодателя;

- управления.

Понимая значимость научно-исследовательской деятельности студентов, мы рассматривали ее в качестве составной части всех факторов качества образования (рис. 1).

Рис. 1. Внутривузовская система обеспечения качества образования

Образовательный процесс в учебном заведении является результатом (продуктом) взаимодействия данной системы, а не просто функционированием ее частей или их суммой. Известно, что каждая система обладает вполне определенными потенциальными возможностями (которые являются ограниченными). Необходимо учитывать эти возможности, и вряд ли целесообразно ожидать каких-то достижений, которые выходят за пределы возможностей данной системы.

Система является целым, которое не может быть разделено на независимые части без потери существенных свойств или качеств. Если система дезориентирована, ее существенные части также теряют свои определяющие свойства или функции, а если части данной совокупности не взаимодействуют, они представляют собой агрегат, а не систему. Устойчивое развитие образовательной системы зависит от того, как взаимодействуют ее части, а не от того, как они действуют в отдельности. Если существенная часть системы отсутствует или не функционирует, система как целое тоже не может функционировать. Следовательно, управление устойчивым развитием образовательного процесса как системой состоит в том, чтобы управлять взаимодействием структурных компонентов; взаимодействиями одних подсистем с другими; взаимодействиями подсистем с другими организациями или подразделениями. Таким образом, инновационное управление учебным заведением предполагает анализ взаимосвязи следующих систем: образовательного процесса как системы, внутренней системы университета, системы внешней среды, конкурентной системы.

Внутривузовская система качества образования предполагает взаимодействие систем обеспечения качества, контроля ка-

чества, управления и совершенствования качества профессиональной подготовки.

Образовательная политика государства не всегда принимается обществом "на ура". Мы все время утверждаем, какое хорошее наше отечественное (советское) образование. Да, хорошее, особенно естественнонаучное, техническое. Ведущими компаниями и университетами мира ведется настоящая охота за нашими лучшими специалистами. Поэтому мы должны научиться находить, растить, воспитывать и беречь таких людей. Действительно, наши лучшие выпускники "нарасхват" в западных странах, но ведь лучшие специалисты, а не все подряд. В то же время и сегодня российские дипломы не всегда признаются по номиналу и только после подтверждения можно претендовать на их нострификацию. При этом существует много возражений против участия России в Болонском процессе, против так называемого "оболонивания" России. Возникает вопрос: кто нам мешает так же, как и раньше, давать качественное образование, но при этом не замыкаться в собственном государстве, а двигаться вперед вместе с другими странами, впитывать все лучшее, тем самым создавая возможности мобильности студентам и преподавателям? Бакалавриат и магистратуру, систему "кредит-часов", предполагающую учет объема и содержания образования в зачетных единицах, можно и нужно вводить в нашу отечественную систему образования, но разумно, с учетом наших традиций, четко определив задачи и преемственность уровней, вводить там, где это возможно. Тогда мы не будем говорить, что бакалавр - это незавершенный специалист, а студенты и выпускники будут только благодарны за те возможности, которые откроются перед ними.

ЛИТЕРАТУРА

1. Глебова Л. Н. Качество образования: панорама взглядов // Качество образования. - 2009. - N 1 - 2. - С. 4 - 5.

2. Сластенин В. А. Концепция педагогического образования. - М.: Гособразование СССР, 1989.

3. Сластенин В. А. Педагогическое образование для XXI века. - М., 1994.

4. Сластенин В. А. Гуманистическая парадигма и личностно ориентированные технологии профессионально-педагогического образования. - М., 1999.

5. Шадрикое В. Д. Об участии негосударственных организаций в оценке качества образования и в аккредитации вузов // Высшее образование в России. - 2009. - N 2. - С. 4 - 7.

EDUCATION QUALITY AS A SYSTEM FORMING FACTOR OF EDUCATIONAL POLICY

N.E. Mazhar

doctor of pedagogical sciences, professor, rector of the Smolensk Humanitarian University, academician of the International Teacher's Training Academy of Science

The article is devoted to problems of interaction of quality maintenance systems, quality assurance, management and perfection of vocational training quality. Author analyzes conditions of working out and introduction of intrahigh school system of quality, modern requirements of international standard ISO 9001:2008 and corresponding plan of introduction of quality management system at higher school. Basic changes in the system of vocational training, feature of state-public control system on education, quality factors of expert's vocational training are considered in the article.

Keywords: quality of vocational training, state-public system of certification and quality assurance, model of quality management system, intrahigh school control system of quality perfection process, factors of vocational training quality, professional competence.

Publisher:

Permanent link for scientific papers (for citations):

Comments: